Permanencia/penalización con móvil inservible

[maraherbon]

Buenas tardes,

hace más de 12 meses me comprometí con Movistar, por cambio de terminal con puntos y permanencia de 18, pero lamentablemente se me averió el móvil y no sé cómo podría hacer para renovarlo. Por teléfono al 1004 no consigo hacerme entender para intentar aumentar mi permanencia adquiriendo un nuevo terminal.

¿Cómo podría averiguar la penalización en caso de que porte a otra compañía? Las ofertas son muy tentadoras...

Agradezco vuestra ayuda o ideas.

[usuario_retirado]

Las ofertas son muy tentadoras, pero si te vuelves a cargar el movil, vas a estar en las mismas...

EL movil tiene su garantía, ha sido daño físico o mojado, o simplemente el movil ha empezado a dar fallos? solo lo segundo entra en garantía.

No puedes renovarlo, hasta que no cumplas al menos 15 de esos 18 meses. Puedes llamar al 1004 para ver cuanto te costaría dar la baja de la permanencia.

Un saludo

[maraherbon]

El móvil se me rompió, no entra en garantía.

Lo peor de todo es que estoy "pillada" con la permanencia y no doy acordado en el 1004 una solución 😞

[Nuria-Movistar]

    Hola @maraherbon:

Buenos días!!!!!!!!! . Pásame tus datos y el número de teléfono por un mp y comprobamos en que estado se encuentra tu permanencia... y dependiendo de eso, si es posible o no renovar el terminal dando uso del sistema de puntos.

Un saludete

[maraherbon]

Gracias Nuria. Te comento algo en mp.

Por cierto ¿se pueden ceder puntos entre familiares? En mi casa somos varias líneas Movistar...

[Nuria-Movistar]

    Hola @maraherbon:

No es posible ceder puntos de una línea a otra si están asociadas a distintos DNI. Ya te he contestado al mp, leelo cuando tengas un momentito.

Salu2

[spikeabi]

hola

podria yo darte mis datos y me dices lo que tengo de penalizacion? gracias saludos

[Nuria-Movistar]

         
         Hola @spikeabi:

Buenas tardes .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[Nuria-Movistar]

         
         Hola @spikeabi:

Buenas tardes .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[jaml91]

Hola Nuria,  te he mandado un MP, 

gracias

[Julen_24]

Hola buenas Yo estoy en el mismo casto que mi compañero de foro!!! Tb se me ha roto el movil y he preguntado mi penalizacion en la baja y es demasiado cara como para irme.

Podrias mirarme si podria renovar el movil con el programa de puntos dandome de alta en alguna tarifa de internet?? y sabrias decirme el numero del programa de puntos y si con las tarifas nuevas se modificaran los precios del programa de puntos!!

[bigmac16]

Hola Nuria,

Me encuentro en el mismo caso. Movil destrozado por un accidente seis meses después de sacarlo por un canje de puntos con TD de 10 €. ¿Hay alguna posibilidad de renovar el móvil por puntos aumentando la permanencia y con una TD de 15 €?

Un saludo

[Nuria-Movistar]

       Buenos días @Julen_24/ @bigmac16 :

Envíarme si quiereis un mp con vuestros datos, el número de teléfono y lo miramos. Julen_24 para cualquier consulta relacionada con el programa de puntos te lo podemos resolver nosotros en el foro, puedes ponerte en contacto con el servicio gratuito del 1004 o acceder a nuestra web: www.movistar.es . El lanzamiento de las nuevas Tarifas Movistar no afectará en absoluto a los precios de los terminales del programa de puntos.

       Salu2

[Julen_24]

Que datS necesitas??

[Nuria-Movistar]

           Hola @Julen_24:

Necesitaría unicamente tu DNI y el número de teléfono.

     Salu2

[Julen_24]

Ya te envie el MP

[bigmac16]

Y yo también te mandé el MP

[Nuria-Movistar]

         Hola @Julen_24:

Mp respondido, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[Julen_24]

Te mande una pregunta en el MP

[Majoni]

Buenos dias Nuria !

¿ Podria enviarte un MP yo tambien para una consulta sobre permanencia ?

Muchas gracias !

[Nuria-Movistar]

           Buenos días @Majoni:

Siiiii, por supuesto . Envíame tus datos, el número de teléfono, tu consulta y lo miramos.

      Un saludote

[Majoni]

MP enviado !!!!

Mil gracias Nuria!! 

[bellotin_2004]

MP privado, Nuria.

Gracias!!.

[Shirlero]

YO tambien tengo una consutla si me permites enviarte mis datos y comentarte, saludos.

[Nuria-Movistar]

   Hola @Majoni:

Buenos días .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2