Persona sorda pide Contactar por email con movistar

EstiYoes
Más integrado que la RDSI
Persona sorda pide Contactar por email con movistar

Somos un matrimonio sordo que queremos contactar con Movistar para darnos de baja de los seguros de nuestros móviles. 

La chica de la tienda de Movistar de Zarauz, ha estado esta mañana intentando contactar telefónicamente con 1004 para hacernos el gran favor de prestarnos sus oidos para realizar las bajas de los seguros. En ningún momento la han cogido.

Ahora con este mail quiero hacer un llamamiento para que ustedes faciliten un mail, videollamadas o WhatsApp de contacto cómodo para las personas sordas usuarias, que no somos pocas.

 

Agradecería vuestra respuesta y voluntad 

 

Esti 

Mensaje 1 de 6
825 Visitas
5 RESPUESTAS 5
DavidFerMar
Entre al s.XXI con GPRS

Buenas noches @EstiYoes
Te paso una muy interesante publicación por parte de Telefónica que espero que sirva para resolver la incidencia que planteas.
Por favor cualquier duda sobre como poner a funcionar este nuevo servicio estamos a tu entera disposicion.
Recibe un cordial saludo 🙂


### ¿A quién has hecho sonreír hoy? ###
Mensaje 2 de 6
799 Visitas
EstiYoes
Más integrado que la RDSI

@DavidFerMar muchísimas gracias 

Mensaje 3 de 6
772 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @EstiYoes

 

Vemos que  @DavidFerMar, al que agradecemos su aportación, te ha informado del procedimiento para tramitar la baja del servicio de seguro móvil  a través de un videointérprete.

 

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

Belén




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Mensaje 4 de 6
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DavidFerMar
Entre al s.XXI con GPRS

No hay de que, un placer ayudar. Lograste arreglar el problema?
Un saludo!


### ¿A quién has hecho sonreír hoy? ###
Mensaje 5 de 6
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EstiYoes
Más integrado que la RDSI

Pues en ello estoy... Hay un mail y un chat. Ya te contaré cuando termine con todo. 

 

Gracias! 

Mensaje 6 de 6
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