Petición activación opción identificación de llamadas

[LESMES1]

Hola buenas tardes
Por favor, si pudieran revisar la configuración de mi línea móvil se lo agradecería enormemente ya que no puedo activar la opción en mi móvil de ocultar mi número cuando emito llamadas y me gustaría disponer de ella.
Mi teléfono es un iPhone cinco
Muchas gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días LESMES1 

No podemos modificar en tu línea el parámetro de identidad predefinido que es el de presentar siempre el número en la red.

Vamos a mover el hilo al foro comercial para ver si los compañeros del área de atención al cliente pueden cambiarlo.

Si no es posible, podrás ocultar la identidad insertando antes del número marcado la secuencia #31#.

Saludos

Raquel 

[LESMES1]

Creo que no me he explicado bien. Lo que necesito es disponer de la posibilidad de activar y desactivar la identificación de llamada. Actualmente esa opción no está disponible. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @ LESMES1,

Lo siento desde el área comercial no es posible activar y desactivar esa opción, tienes que revisarlo en la configuración de tu terminal o ponerte en contacto o iphone para ello.

Saludos

Ana

[LESMES1]

Por favor lee este enlace. Si podeis hacerlo.

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Activar-id-de-llamadas/m-p/3516442#M192853

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @LESMES1

Hemos solicitado si es posible activar esta opción en tu línea, estamos pendientes y te informamos.

Saludos

Toñi

[LESMES1]

Quedo a la espera. Gracias

[LESMES1]

Sigo a la espera. Sigo sin enviar mi identificación de llamada y por ello en algunos casos no me cogen el teléfono y me está afectando gravemente en mi vida laboral

[LESMES1]

Me da la sensación de que la comunidad no sirve para nada. Llevo ya mucho tiempo con este problema y sigue sin tener una solución. Ya no sé qué hacer. Recomiendo al que le pase lo mismo que se dé de baja de Movistar que es lo mismo que estoy pensando. Un saludo

[LESMES1]

Me avergüenzo de estar en esta compañía. Dos semanas y el problema sigue sin solucionarse. Desastroso.

[Comercial-movistar]

Hola @LESMES1

Disculpa por la tardanza en la respuesta. Te hemos gestionado la activación del servicio sobre tu línea de manera que en adelante debe aparecer tu número al realizar una llamada y además dispones de la posibilidad de ocultarlo cuando así lo decidas. 

Para ocultar el número debes anteponer el prefijo #31# al número al que vas a llamar.

Revísalo y cualquier duda nos comentas. 

Saludos Jaime. 

[LESMES1]

Esa solución no me vale. En todo caso como habeis tardado tanto tiempo ha sido Susana técnico móvil Movistar quien me ha activado la opción mediante la cual puedo activar y desactivar el envío de mi número de teléfono. Ya funciona correctamente.

Habla con ella y que explique como jacerlo.