Buenas tardes,
Voy ha explicar una historia que suena a broma pero es real.
Soy cliente de empresa con 2 líneas, ayer día 2 llame ha atención al cliente para solicitar información de la nueva tarifa 9 más fin de semana para una línea que tengo con poco uso, la señorita que me atiende después de más de 20 minutos me indico que no sabe ver si esta tarifa es compatible con mis descuentos fijos de empresa o me los cancelaría , que va ha informarse bien y más tarde me llamara para informarme.
A día de hoy nadie me ha llamado, pero este medio día me conecto a movistar por Internet y veo que tengo casi 4 euros de cargos de hoy por llamadas en mi línea principal, me han cambiado mi tarifa plana 25 horario oficina por la tarifa 9 más fin de semana, me han cancelado mi tarifa plana 300 a fijos,etc...
Todo ello sin llamarme nadie, sin haberlo autorizado y en una línea de la cual no he solicitado ni siquiera información.
Llevo todo el días llamando ha atención al cliente y la primera respuesta es que no saben que a pasado, ni tampoco como solucionarlo, que seguramente perderé mis descuentos fijos de nacional e internacional y después me cuelgan la llamada (por cierto de 28 minutos de duración), vuelvo llamar 5 o 6 veces (contestador todo nuestros operadores están ocupados...), después he hablado con otros 2 operadores y les vuelvo a explicar todo, se vuelve a cortar las llamadas curiosamente.
La única solución, mañana llamare a un comercial de otra compañía y portare mis líneas.
No entiendo como telefonica tiene operadores en el otro lado del mundo que en su mayoría solo crean problemas, luego no saben como solucionarlos y el mayor problema es que encima cada vez te atiende una persona diferente.
Por ciento hace menos de mes me ofreció Movistar un 50% por 6 meses en mi tarifa de iphone y este mes me llega la factura indicando que tengo un descuento del 50% pero de 3 meses, mismo problema hablo con movistar y me indica que me pasan con el departamento que me hizo la oferta para solucionarlo ,y se corta la línea (3 veces, en diferentes días).
Saludos.
jose9892
