Piloto K

[JuanCarlosRamos8]

Recientemente he reclamado una explicacion por reducción de velocidad de 20mb a 2 mb en fusión Radio. La explicación es q debido a un consumo excesivo de datos se aplica el protocolo PILOTO K. Significa la reducción de velocidad antes indicada. Sin solución. Mi pregunta es si esta situación se anula cuando comienza de.nuevo el ciclo de facturacion?.
Es absolutamente indignante la aplicación dw dicho protocolo, dado que en ningun punto del contrato se indica q haya limite de descargas y disminución de velocidad por ello. No recomiendo el producto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanCarlosRamo

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para poder revisar tu línea e informarte correctamente de todo.

Saludos Elizabeth b.

[JuanCarlosRamos8]

Gracias por el interés. Como sospechaba una vez reiniciado el ciclo de facturacion la velocidad vuelve a ser la normal. Gracias. Terrible contrato con letra pequeña inexistente. Pero gracias.
Sigo a la espera de la instalación de fibra. Ocurre algo curioso. Parte de la urbanización donde resido ya dispones de la cobertura y es mas estan instalando ya en sus casas. Teniendo la constancia absoluta q la instalacion en arquetas exteriores está completamente finalizada, este punto está confirmado pues la misma subcontrata q cableo todo así lo indica y ni ellos entienden porqué en unas calles aparece en fase 5 y en otros, como es mi caso, en fase de permisos. Todos estan concedidos. El otro día un tecnico de Liteyca estuvo en casa e indica q e está todo preparado para cablear al interior de las casas. Tampoco él lo entiende. Si me pueden ayudar se lo agradecería. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanCarlosRamo

Vamos en ese caso a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue para que nos informen si sucede algo al respecto, pásanos por privado la dirección completa, dni y móvil de contacto .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanCarlosRamo

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanCarlosRamo

Hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue para que nos informen que sucede con tu domicilio, si existe cobertura como comentas lo actualizarán. Cuando tengamos una respuesta te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[JuanCarlosRamos8]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanCarlosRamo

De nada, te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JuanCarlosRamo

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir noticias del departamento de despliegue, en cuanto nos respondan te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[JuanCarlosRamos8]

Asunto cobertura solucionado. Lyteica ya instalo racks. Ahora a ver lo q tarda la instalación. Gracias