¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Ivan1234, es un placer,
Movistar España, en su afan de mejorar, pone a disposicion de los clientes (tambien ex-clientes) nuevas herramientas gratuitas de autogestion online, para desbloquear y liberar de forma instantanea (mediante codigo SIMlock), terminales adquiridos a traves de cualquiera de sus canales habituales (distribuidores, web, etc).
Pulsa en este enlace de acceso a la nueva herramienta de solicitud de codigo SIMlock e inserta tu numero de linea asociada al IMEI del dispositio Movistar que quieras liberar, tanto si tienes permanencia asociada como si careces de ella;
Mas informacion pinchando en este articulo del "Blog Oficial Movistar", elaborado por Emilio Blogger.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un salud.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola Ivan1234
Si deseas que te ayudemos desde la Comunidad a liberar el equipo, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con los siguientes datos:
Un saludo,
Tania
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Hola Ivan1234
Hemos recibido tus datos pero no nos confirmas el Nif del titular de la línea con la que se compró el Xperia. Cuando tengas un momento, nos podrías por favor enviar también ese dato por privado?
Un saludo,
Tania
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Editado 07-10-2016 0:22
Editado 07-10-2016 0:22
Hola, gracias por rrspinder. He seguido las indicaciones y he utilizado la herramiemta de solititud de codigo sim lock. El codigo que me ha aparecido en dicha herramienta es el siguiente: 3###############. Al introducirlo me indica que no se pudo desbloquear la red. ¿Me podriasis indicar como desbloquearla?
Estos son los datos, por si os hacen falta:
El modelo concreto es: sony experia S
Numero de telefono: 6########
IMEI: 3##############
NIF: 4########
Muchas gracias.
+++Editado por motivos de seguridad+++
Hola Ivan1234, es un placer,
por motivos de seguridad y conforme a las Normas/Condiciones de la Comunidad, no esta permitido poner datos de caracter personal propios o de terceras personas (numeros de telefono, NIF, direcciones de correo electronico, numeros IMEI, direcciones de domicilio completas...etc) en abierto.
Debes enviar dichos datos mediante mensaje privado, conforme a las citadas normas y Ley Organica de Proteccion de Datos.
Pincha en este enlace, en caso de dudas ante el envio de mensajes privados.
Gracias y un saludo.
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Hola @Ivan1234
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI e IMEI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Ivan1234
Te mando privado para facilitarte el código de desbloqueo.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola Ivan1234
En ese caso, para poder solicitar un nuevo código al departamento encargado, nos podrías por favor facilitar por privado un mail y un nº de teléfono de contacto?
Un saludo!
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Hola Ivan1234
Hemos solicitado el código
El plazo aproximado es de 15 días, contactarán contigo desde la unidad encargada tan pronto como el código se encuentre disponible
Un saludo
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Hola Ivan1234
Veo que ya han resuelto el expediente y que te han pedido documentación necesaria para solicitar el nuevo código al fabricante, intenta localizarlo solicitando un duplicado de factura en la tienda que lo has recogido y si lo localizas, nos puedes enviar por privado con la copia de la factura, para reabrir el expediente.
Un saludo
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