Play 2 me online

[OA]

Buenos días, tengo facturas de conectarme a Play 2 Me Online, llame a 1004 me indicaron como quitarlo y no pude por que no encontre la subcricción, me pasaron con otro departamento y me comento que no tenia sucripcciones, esto fue a mediados de octubre y en esta última factura me vienen conexiones.



Ya no se si tengo o no subcriciones pero lo que si sé es que no quiero la sucripción ni pagar esa cuantía.



Me podeis ayudar?



Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OA

La baja la tienes que hacer desde la siguiente dirección:

http://wap.movistar.com

    ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones
     
    Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
     
    Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
     
    Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”
     
    Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

Si no lo consigues envíanos por privado tus datos..

Saludos Pilar

[OA]

Hola. No me deja realizarlo ya que tengo que desconectar wifi.

La desconecto y no me deja

Por favor que puedo hacer!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OA,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OA,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @OA,

Hemos abierto una gestión interna para revisarlo lo antes posible te informamos.

Saludos.

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @OA,

Te informamos que la suscripción emocion Juegos será dada de baja al vencimiento 29/03/2017.

Saludos.

Ana