Plazo de devolución de importes cobrados indebidamente.

[susana916]

Buenos días,
el 03/02/2020 recibí una factura que no me correspondía, el día 04/02 abrí un caso en este foro:

https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Me-han-cobrado-una-factura-de-m%C3%A1s-que-no-me-corresp...

y el día 07/02/2020 recibí la resolución a mi favor indicando que me devolvían el dinero. Ha pasado casi 1 mes y no lo he recibido. ¿cuál es el plazo de devolución? ¿me podrían indicar el estado de dicha devolución?

Un saludo y muchas gracias.

[asisis]

Susana, ¿en serio crees que vas a cobrar la devolución?.

Yo estoy esperando una desde Mayo-2019, y sigo sin ver 1 €. Así que imagínate.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susana916

Comprobamos en el sistema que el 28/02/2020 tienes gestionada la devolución de importe en tu cuenta bancaria.

Un saludo

Inmaculada

[susana916]

Buenas tardes,

¿y cuánto suele tardar en ser efectivo el ingreso? porque te puedo asegurar que no lo he recibido.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @susana916,

Es posible que tarde unos días para que puedas ver el importe en tu cuenta, no obstante, ¿has consultado con tu entidad bancaria por si pueden informarte sobre el importe o pueden ver si les aparece ya?.

Un saludo

Mercedes

[susana916]

Hola,

si, he consultado con mi entidad bancaria y no les consta. Esperemos unos días, os mantendré informados.

Saludos.

[susana916]

Buenos días,

hoy ha llegado la transferencia, gracias por vuestra atención.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susana916, 

Gracias a tí por participar en La Comunidad. 

Recuerda donde estamos si tienes alguna otra duda/ consulta en el futuro. 

Saludos

Laura