Plazo prueba móvil y cancelar bono

[aite]

Hemos hecho el canje de un bono por una contraoferta por parte del 227742 sobre un galaxy s3, porque no nos arreglaban el iphone por estar fuera de garantía, ahora parece que finalmente podremos arreglarlo.

Tenemos algun plazo de prueba del movil, o opción de devolver el terminal? cancelar el bono? y volver a estar como antes de la contraoferta por parte del 227742?

Muchas gracias, restamos a la espera

[Gladiss-movistar]

        Hola, @aite!

Entiendo que si es posible cancelar la oferta y que te anulen el bono, pero mejor confirmalo directamente con  el departamento de retención, 224472 (llamada gratuita), ya que son ellos los que te han echo la oferta  y  nosotros no somos un departamento comercial.

        Salu2