Por favor ayuda error en el pedido

[johnkosecki97]

Buenas, hice un pedido a traves de la web movistar el martes de un terminal con pago fraccionado de 1 año, a la espera de validacion de la forma de pago, el problema viene que al mirar mis gestiones en mi movistar me aparecen 2 pedidos totalmente distintos al que yo hice y si embargo no aparece el verdadero pedido . Ayuda por favor.

[johnkosecki97]

He abierto un hilo nuevo al no encontrar un caso parecido al mio con el que poder solucionarlo por mi mismo 😄

[Comercial.Global_movistar]

Hola @johnkosecki97,

Te damos la bienvenida a la Comunidad 😉

Para poder revisar el estado de tu pedido y si se ha gestionado correctamente deberás aportarnos los datos personales de la persona sobre la que se ha realizado el pedido por privado:

• nombre y apellidos
• Dni titular
• Modelo terminal solicitado
• referencias que obtengas del pedido
• teléfono de contacto

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @johnkosecki97

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos personales.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @johnkosecki97

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. 
Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo
Marcela