¿Por qué Movistar me factura los SMS como MMS?

[abellanu]

Buenos días:

Tengo un terminal nuevo Android (4.4.2) marca Kazam adquirido en una tienda de Movistar. Utilizo el sistema de mensajería que viene por defecto. No sé ni como se llama. He remitido dos mensajes de texto en los dos últimos meses y Movistar me los ha cobrado como MMS, a 1,22 euros cada uno. He llamado a Movistar y me sueltan la chorrada de que puede ser porque escribo con acentos. He solicitado la baja de este tipo de mensajes y lo que han hecho es darme de baja de internet. Vuelvo a llamar y me dice el Servicio de Asistencia Técnica que los mensajes multimedia no se pueden dar de baja pues están asociados a la tarifa de datos y si se dan de baja, me quedo sin internet como así ha sido. Me sugieren que revise mi terminal.

He echado un ojo al teléfono y no he visto ninguna opción predeterminada en la que se envíen los mensajes multimedia por defecto. Además yo no he enviado ninguna foto ni imagen alguna en los citados mensajes, únicamente un par de líneas cortas.

¿Alguna solución?

Autorizo a Movistar a qué lea el contenido de esos mensajes y compruebe si son SMS o multimedia.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @abellanu

Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


Saludos

Tere

[OscarL-Movistar]

Hola abellanu,

Veo que de varios mensajes de texto que has enviado, solo uno se originó como mensaje multimedia. Si seleccionaste un envío de sms, posiblemente se convirtió en un mms al añadir alguna imagen, video o un emoticono que no puede reproducir en mensaje de texto convencional.

Un saludo!

[abellanu]

Muchas gracias por su respuesta pero no. Efectivamente se trata de un único mensaje. No tiene emoticonos ni video ni imágenes ni nada. ¿Por qué no investiga si se sobrepasa de un determinado número de caracteres se convierte en multimedia o bien cuándo rebase un determinado número de Kb? El mensaje según factura alcanza los 40 kb. Por favor si no encuentra ninguna respuesta dígamelo pero no me dé una para salir del paso. Gracias. 

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola abellanu,

Algunos móviles si convierten el mensaje en multimedia si se sobrepasa un límite de caracteres, pero eso deperderá del terminal y de como esté configurado.

En cualquier caso, pese a que nos des autorización a leer ese mensaje, no podemos hacerlo debido a la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Efectivamente desconocemos la causa por la que se envió un mensaje multimadia cuando pretendías enviarlo como mensaje de texto, solo podemos informarte de las posibles causas en estos casos.

Un saludo y buenas tardes.