¿Por qué esta factura?

[basaga]

Hace un mes puse un mensaje en este foro acerca de por qué me cobraban datos a parte si estaba utilizando wifi.

El caso es tengo un Nokia Express Music 5800, al que instalé Whatsapp, el primer mes de instalarlo me llego una factura de 80€ por que tenía activado datos; puse el mensaje aquí de mi problema y envie un privado a una moderadora para que me lo desactivara.

Pues este mes me llega otra factura muy parecida, con el cobro de datos. ¿Por qué?si me conecto a wifi y supuestamente ya tengo desactivado el servicio de datos.

[Patxi · Accepted solution]

Buenas,

Debes tener en cuenta cuando te hicieron la restricción del acceso a internet, ya que la factura que has recibido ahora empezó el 18/01 y finalizó el 17/02.

Fíjate bien en la factura hasta qué fecha te están cobrando las conexiones GPRS.

Un Saludo

[TaniaN-movistar]

Buenas noches @basaga

Por lo que estoy comprobando en este hilo, la baja de los servicios de datos se tramitó en tu línea con fecha 1 de Febrero.

Como bien ha indicado @Patxi (muchas gracias por tu aclaración ), esta última factura comprende el consumo realizado desde el 18/01 hasta el 17/02, por lo que seguramente te aparezcan cobrados los accesos a internet realizados desde el 17 de Enero hasta el 1 de Febrero. Compruebalo, porfa, y en caso de que no sea así, envíame tus datos y lo verifico.

Un saludo