¿Porque no puedo desactivar/activar SMS Premium via Mi Movistar?, los de empresa si que pueden.

[OscarSanchezMoya]

Hola, estoy buscando la forma de desactivar los SMS Premium, pero tan solo he encontrado, (Para el particular), la opción de poder hacerlo llamando al 1004.

¿Porque no existe una opcion similar a la que tienen los de empresa?

https://atencionalcliente.movistar.es/empresas/content/como-restringir-los-sms-premium/

Aquí se indica como pueden desactivar el servicio fácilmente a través de Mi Movistar sin tener que llamar al 1004.

Por otro lado veo (leo) aqui en la comunidad, bastante gente con el mismo problema, cuando se dan de baja a traves del 1004 no tienen certeza de que el servicio este desactivado y ha bastantes consultas en la comunidad para que les verifiquen que el proceso esta completo y correcto.

Y ya puestos, ¿me pueden desactivar el servicio de SMS Premium ustedes?.

Gracias

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OscarSanchezM

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni y número de línea en cuestión) y te gestionamos la restricción de la mensajería premium.

Saludos Elizabeth b.

[OscarSanchezMoya]

Le acabo de enviar un privado con los datos que solicita.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OscarSanchezM

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

¡Hola @OscarSanchezMoya!

Ya hemos gestionado la restricción de mensajería premium de las líneas indicadas.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @OscarSanchezMoya,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.