Portabilidad Problema iPhone 5s

[victfernandez]

Hola acabo de hacer una portabilidad de operador a Movistar. El operador antiguo me confirma que la portabilidad se ha realizado con exito. Tras recibir la SIM nueva, he seguido todos los pasos indicados sin exito (actualizacion, restauracion, etc,) sin embargo el terminal sigue 'sin servicio'

Alguien me puede ayudar que puedo hacer para saber por donde viene el problema?

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @victfernandez

El terminal lo has adquirido en Movistar?

Si el terminal no está libre y lo has adquirido en otra compañía tendrías que solicitar la liberación al anterior operador

Puedes ver información en el siguiente hilo sobre la liberación de los Iphone

No obstante si lo has adquirido con nosotros y quieres que comprobemos el estado de la línea nos puedes enviar un mensaje privado con los datos, Nº, NIF e Imei del terminal

Un saludo

[victfernandez]

El telefono fue comprado en otra operadora. Despues de unos dias 'sin servicio' acabo de llamar a Movistar y me han indicado que habia un error en la asignacion del numero de la tarjeta SIM a la linea movil .(estaba asginado a otro numero).

me lo podian haber dicho hace unos dias....ahora tengo que ie a una tienda. Espero que se pueda arreglar facilmente.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @victfernandez

Entiendo que te habrán remitido a tienda para hacer un duplicado de tarjeta sim. Nos comentas si está todo ok?

Si sigues teniendo problemas, seguimos a tu disposición por si nos cecesitas, mantenemos el hilo abierto unos días más

Saludos

Virginia

[victfernandez]

De momento esta todo OK.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas noches @victfernandez

Gracias a ti por postear en la comunidad!

Cerramos el hilo

No dudes en abrir uno nuevo si nos necesitas

Un saludo

virginia