Buenos días, nos ponemos en contacto con ustedes ya que tenemos un problema bastante grave, hemos intentado varias veces solicitar la portabilidad de nuestra numeración de empresa hacia otro operador y Movistar siempre rechazada la portabilidad alegando motivo de numeración dada de baja.
Hace unos meses contactamos con el 1489 y nos abrieron un ITSM para que los técnicos comprobaran lo sucedido y nos respondieron de que dicha numeración en el pasado perteneció a Telefónica y que por un problema que hubo con esa numeración Telefónica decidió banearla para que no se pudiera portar a otro operador, nos dicen que podemos usar el número con normalidad dentro de Telefónica pero que no podremos cambiarlo a otro proveedor.
El número de teléfono ya no es vuestro, Telefónica lo dio de baja y la numeración quedó disponible para que cualquier otro usuario la pudiera contratar, en este caso el número ahora pertenece a nuestra empresa y debido a otros problemas que hemos tenido con vosotros en facturación y en otros servicios, ahora estamos decididos en portar esa numeración a otro operador y Telefónica no puede impedirnos que lo podamos hacer dado que se nos está ocasionando un grave perjuicio.
Por esto mismo, solicitamos por favor que en la mayor brevedad posible se elimine de nuestra numeración este bloqueo para que nos permita hacer la portabilidad al operador móvil que nosotros queramos y que más se ajustan a las necesidades de nuestra empresa. Quedo a la espera, muchas gracias, un saludo.
