Portabilidad a O2

[gsanchezv]

Buenas tardes,

Abro este comentario pidiendo ayuda con mi situación. Me explico, en torno al 14 de Noviembre solicite desde mi linea movil Movistar una portabilidad a O2. El proceso inicial fue correcto, recibi la SIM muy rápido y unos días después me llegó el sms de “esta noche se completará tu portabilidad...”. La sorpresa fue al día siguiente ver que dicha portabilidad no se había producido. A día de hoy, dos meses después, sigo en la misma situación. Mis llamadas tanto a o2 como al 1004 son constantes y nadie me dice nada. Con el paso de los dias he ido averiguando que estoy en base Telco pero mi solicitud no se mueve por ningún lado, que está en curso y ahi sigue. Por otro lado, al tratarse de un reposicionamiento y no una portabilidad, desde el dpto de portabilidades de movistar no saben nada ni tienen notificación alguna.

Podeis ayudarme por favor?

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gsanchezv

Como la portabilidad la solicitaste hacia O2 desde la comunidad de Movistar no podemos comprobarte las gestiones realizadas y tienes que ponerte en contacto con ellos a través del 1551 para que te lo puedan solucionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[gsanchezv]

Buenas tardes Marco,

Lo primero Gracias por la rápida respuesta. El problema es que ya he contactado con O2 y dicen que el problema está en movistar. Mis datos están en Telco y se solicitó hace ya dos meses el reposicionamiento de mi linea movil. Entiendo yo que si lo de las famosas bases de datos es cierto, la pelota está en el tejado de movistar.

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola gsanchezv, 

Pásanos por privado tus datos y vemos como está la protabilidad. 

Un saludo Esmeralda .

[gsanchezv]

Buenas tardes,

Os acabo de pasar mis datos por privado.

Un saludo,

gsanchezv

[Comercial.Global-movistar]

Hola gsanchezv, 

Lo miramos y te decimos algo. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @gsanchezv,

Tendrías que volver a contactar con O2 para cambiar de compañía. Ya se ha solucionado todo.

Un saludo, AnIB-Movistar.