Portabilidad de tarjeta prepago de otra compañia a Movistar

Portabilidad de tarjeta prepago de otra compañia a Movistar

Buenos Días.

El pasado dia 01/05/2019 realicé una portabilidad mediante llamada telefonica al 1004 desde la compañia Hits Mobile ( un número de prepago) a Movistar ( Contrato básico de 15 € mensuales con 2 GB de datos ) , con el fín de sustituir mi actual número de movil de Movistar.

 

Realicé las oportunas grabaciones , la baja de mi actual linea y el alta de la nueva que se debia portar.

 

A dia de hoy llamo al 1004 y me dicen que no les consta que ninguna portabilidad se esté llevando a cabo.

 

Es realmente extraño porque la firma verbal del contrato esta realizada y guardada.

 

Alguna ayuda por aqui?

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7

Hola @arturoira2005

 

 

Para poder revisarlo, si quieres envíanos tus datos (DNI, nombre completo del titular y nº teléfono móvil) por mensaje privado y le echamos un vistazo e intentamos ayudarte.

 

Un saludo

 

Mónica 




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Mensaje 2 de 8
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Datos enviados. 

Espero rta. 

Gracias 

Mensaje 3 de 8
549 Visitas

Hola @arturoira2005

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 4 de 8
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Hola @arturoira2005

 

Con la línea que nos indicas nos consta una petición de portabiidad, aunque se ha tramitado con fecha 04/05, por lo que está solicitada pero aún no se ha iniciado el trámite de portabilidad.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 5 de 8
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Gracias por la información Toñi, al ser dia 1 cuando hice las grabaciones posiblemente la tramitación se ha retrasado al ser festivo.

Estará lista para la próxima semana? 

Mensaje 6 de 8
485 Visitas

Hola @arturoira2005

 

En breve se debe iniciar el proceso de portabilidad, de todos modos, puedes volver a consultarnos a lo largo de la semana que viene para que podamos seguir informándote.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 7 de 8
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Perfecto. 

Mensaje 8 de 8
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