Portabilidad de tarjeta prepago de otra compañia a Movistar

[arturoira2005]

Buenos Días.

El pasado dia 01/05/2019 realicé una portabilidad mediante llamada telefonica al 1004 desde la compañia Hits Mobile ( un número de prepago) a Movistar ( Contrato básico de 15 € mensuales con 2 GB de datos ) , con el fín de sustituir mi actual número de movil de Movistar.

Realicé las oportunas grabaciones , la baja de mi actual linea y el alta de la nueva que se debia portar.

A dia de hoy llamo al 1004 y me dicen que no les consta que ninguna portabilidad se esté llevando a cabo.

Es realmente extraño porque la firma verbal del contrato esta realizada y guardada.

Alguna ayuda por aqui?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @arturoira2005

Para poder revisarlo, si quieres envíanos tus datos (DNI, nombre completo del titular y nº teléfono móvil) por mensaje privado y le echamos un vistazo e intentamos ayudarte.

Un saludo

Mónica 

[arturoira2005]

Datos enviados. 

Espero rta. 

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @arturoira2005

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @arturoira2005

Con la línea que nos indicas nos consta una petición de portabiidad, aunque se ha tramitado con fecha 04/05, por lo que está solicitada pero aún no se ha iniciado el trámite de portabilidad.

Saludos. Toñi

[arturoira2005]

Gracias por la información Toñi, al ser dia 1 cuando hice las grabaciones posiblemente la tramitación se ha retrasado al ser festivo.

Estará lista para la próxima semana? 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @arturoira2005

En breve se debe iniciar el proceso de portabilidad, de todos modos, puedes volver a consultarnos a lo largo de la semana que viene para que podamos seguir informándote.

Saludos. Toñi

[arturoira2005]

Perfecto.