Portabilidad desde Jazztel, se ha pedido de la linea de movil pero no de la fija

[Shaunia]

Hola

El caso es que el viernes pedí portabilidad a movistar, contraté un Fusion #0 de 300mb simetricos

Cuando me pasaron con la entidad verificadora por primera vez (linea movil) no hubo ningun problema, pero luego me pasaron con ella otra vez para la lina de fijo y no se pudo completar la grabacion por un error.

Ahora la portabilidad de la linea de movil esta siendo tramitada (me ha llamado jazztel ya para contraoferta) pero la linea de fijo en ningun momento se ha empezado a tramitar la portabilidad.

He llamado varias veces al 1004 y unas veces se me ha dicho que esta todo bien (mentira) y otras que hay un error pero que habia que esperar nosecuantas horas para volver a tramitar la portabilidad de la linea fija.

Necesito una repuesta ya.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Shaunia

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Shaunia]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Shaunia

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Shaunia

Vemos que ya tienes realizado el pedido de portabilidad de línea el día 13/10, en breve contactarán contigo para concertar una cita y hacer la instalación de la linea.

Un saludo

Vero