Editado 02-11-2017 11:03
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¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola @paco654!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.
Un saludo, Arancha
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¡Hola @paco654!
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Editado 06-11-2017 13:46
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Hola @paco654
Vemos que el pedido está retenido y sobre la provisión del mismo existe una consulta que está en análisis, vamos a esperar a que se resuelva y te informamos de lo que nos indiquen.
Un saludo
Vero
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Editado 07-11-2017 11:49
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Hola @paco654
Aun no nos han respondido a la consulta sobre la provisión del pedido, te vamos informando de su evolución.
Un saludo
Vero
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Hola @paco654
Por nuestra parte estamos pendientes del pedido, la consulta sobre el mismo sigue en estudio, y el departamento técnico está intentando agilizarlo.
Saludos, Toñi.
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Hola @paco654
El pedido ha sido anulado..Si ya no tienes servicio con el otro operador tendríamos que pedir un alta nueva... como nos comentes..
Saludos Pilar
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Hola @paco654
Hemos verificado que no se ha realizado el pedido de alta porque el servicio de adsl aún está con tu anterior operadora, hasta que no se de de baja por parte de esta no vamos a poder hacer el alta. Si podemos reformular un nuevo pedido de traspaso, que tiene un plazo de 25 dias para completarse.
Quedo a la espera de tu respuesta para hacer la gestión que nos indiques.
Un saludo y disculpa las molestias.
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Hola @paco654
Revisando la línea, administrativamente consta en nuestra base de datos que el adsl pertenece al otro operador pero si lo vemos a nivel técnico no consta con ellos como ademas nos confirmas, por lo que hemos pasado una solicitud interna para que se regularice administrativamente.
Una vez regularizado te realizaríamos desde aquí el pedido de alta de Internet. Estaremos pendientes desde aquí de la gestión.
Un saludo. Jaime.
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¡Hola @paco654!
¿La línea fija está en funcionamiento?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Yo estuve una semana sin linea, puedes ver mi hilo. Y ahora otro problema arrastrado durante días con el desco y como tu dices llamas y un comercial te dice algo, llamas 15 minutos depués y otro comercial te dice lo contrario. Es de locos. No puedo entenderlo. Te recomiendo que te pongas en contacto con Consumo de tu Comunidad Autónoma para hacer una reclamación oficial. Eso sí te las verás para encontrar la dirección postal para enviarles un burofax o carta certificada.
Ánimo!
Hola @paco654,
Seguimos pendientes de la incidencia que hay con la recuperación de la línea de internet, lo hemos vuelto a reiterar.
Salu2
Maribel
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