Portabilidad desde el extranjero

[andonis]

Buenas!!

He solicitado la portabilidad desde Movistar a otro operador online.  Me llaman diariamente desde el 224472, pero me encuentro en el extranjero y no quiero cogerlo a menos que sea totalmente necesario. ¿Es necesario confirmar la portabilidad a traves de este numero o simplemente es para hacerme una contraoferta?

Muchas gracias. Un saludo,
Andoni 

[جوميزفريديجون]

Contraoferta...el 224472 es el dpto de retencion

[Nuria-Movistar]

                Hola @andonis:

El remitente del que nos hablas 224472, se corresponde con el departamento de "Retención Portados" de Movistar, desde el cual realizan ofertas.... Si estás en el extranjero, con no descolgar la llamada es suficiente... En el caso de haber descolgado en alguna ocasión (como esa llamada tiene coste), envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y por supuesto aplicaremos la rectificación pertinente.

     Salu2

[ysah]

¡Hola!

Yo también he solicitado una portabilidad en el extranjero y me ha pasado parecido, solo que pequé de inocente y pensando que sería para confirmar la portabilidad descolgué un par de veces, sin llegar a escuchar nunca nada al otro lado de la línea. Cuando pude conectarme a internet investigué sobre el 224472 y llegué hasta aquí, y visto lo visto pregunto: ¿voy a tener que pagar el importe de estas llamadas que en realidad ni siquiera llegaron a establecerse?

¡Gracias y saludos!

[Noelia-Movistar]

Hola @ysah, 

Cuando recibas la factura si se te cobran esas dos llamadas comentanoslo y las comprobamos.

Saludos.