Hola a todos estoy leyendo vuestros mensajes y mi caso como es de esperar es igual al vuestro, que también quiero contar.
A principios de Octubre envié un correo a movistar a través de la web pidiendo información para portabilidad. Me llamaron ofreciendome una serie de terminales, el Sony Ericsson X10, Samsung Galaxy S y HTC HD2, (que era por los cuales estaba interesado). De los tres el único que tenían es Stock (y pongo esto porque me parece importante, la chica me dijo que los otros dos no los tenían) eral del HTC HD2, por lo que como me resultaba interesante la oferta de tarifa que me hacían decidí hacer la portabilidad. Estamos hablando del día 6 de Octubre. Supuestamente el terminal y la tarjeta SIM me llegarían el 14 de Octubre y la portabilidad se haría efectiva el día 18. Pues bien el dia 14 no me legó nada, pero la portabilidad sí que se hizo efectiva el día 18 (aparte hay que añadir e inconveniente de que he cambiado de domicilio).
Desde entonces empieza la odisea con Movistar, despues de varias llamadas telefónicas, me atravería a decir que cerca del centenar de llamadas, el día 2 de Noviembre me dicen que el terminal me lo enviaron, pero que fue devuelto por destinatario desconocido, aportandome una dirección que estaba errónea efectivamente. Vuelven a gestionar el pedido, pero pasan los días y sigo sin recibirlo. Continuo con las llamadas telefónicas para ver el estado del mismo, hasta que en una de ellas me dicen que el terminal no lo tienen en stock, que tengo que llamar a diario para ver cuando les entran.
El caso es que estamos a día 18 de Noviembre y sigue sin llegarme nada, repito que la portabilidad sí que está hecha, por lo que al no tener ni la tarjeta SIM, tengo que estar contactando con mi familia, amigos (los cuales están en Andalucía y yo resido desde hace un mes en Mallorca) y trabajo por otros medios o con llamadas desde otro número que mi mujer tiene (esto quiere decir que para comunicarme o para que se comuniquen tiene que ser con el número de mi mujer, y así llevo ya un mes).
Tengo anotadas todas las llamadas que he ido realizando, y los números de reclamacones que he puesto. Les he enviado un burofax, (aparte de las quejas telefónicas interpuestas), he dado cuenta de lo que sucede a la comisión del mercado de Telecomuncacones, a FACUA,, mañana les volveré a enviar una carta certifcada a Movistar con todas las llamadas y quejas puestas desde el últmo burofax, y aparte lo pondré en manos del la oficina del consumidor de la localidad donde vivo.
Me parece vergonzoso el trato que tienen con el cliente a base de mentiras, y así esperan ellos conseguir clientes.
Donde vivía anteriormente tenía internet y telefonía fija con Movistar, sin ningún tipo de oferta, nunca les he devuelto un recibo y hasta el momento estaba contento. Al venir a Mallorca solicité el traslado de línes a mi nuevo domicilio, pero como habreis imaginado despues de lo que está pasando lo he cancelado... esto es lo que están consiguiendo.
Como veis de momento voy por las buenas, estoy agotandotodas las posibilidades que tengo a mi alcace, y ni que decir tiene que si siguen sin hacerme caso, porque hasta el momento pasan de mi como de comer mier...... pienso llegar al final, siempre por vías legales lógicamnete, pero que habrá un momento, que está próximo a llegar que ya no me conformaré con tener lo que contraté en un principio, sino que tendrán que responder por los daños morales y perjuicios que me están causando.
Un saludo a todos
