Portabilidad en el Limbo

Portabilidad en el Limbo

He hecho una portabilidad a Movistar de 2 líneas.....ha sido efectiva el 20-01-12. A día de hoy no me han llegado los terminales ni las SIM.He llamado mil veces al 1004 y me han dado largas e incluso me han tratado de mentirosa.....he realizado reclamación en la web.......lo último fue decirme que duplicase las tarjetas,pero claro,no tengo móvil liberado....así que sigo sin línea........me siento engañada......me pueden dejar sin línea así,tan ricamente???......me gustaría que me contestase alguno de los moderadores

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Re: Portabilidad en el Limbo

Hola junio,

 

¿Has llamado al 224472?Es el departamento encargado de portabilidades, retenciones de clientes ... puedes indicar que te generen una incidencia para tu pedido, que no ha llegado. ¿Has hablado con tu antigua compañía para ver en qué estado se encuentran las líneas para ellos?

 

Mucha suerte,

 

Un saludo

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Re: Portabilidad en el Limbo

Ya he generado no una,si no 2 incidencias......además de las de la web.....y me confirman que soy cliente de Movistar desde el 20-01-12........y que el pedido me llegará en 7 días........pero es que me dicen ese plazo cada vez que llamo......así llevo 10 días.........literalmente en el limbo.......de todas formas voy a recurrir al Ministerio de Telecomunicaciones y al departamento de consumo de Gobierno Vasco....no me queda más solución.Gracias por tu mensaje

Mensaje 3 de 7
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Re: Portabilidad en el Limbo

Pues nada........hoy ya llevo 3 llamadas al 1004 (desde la línea fija,claro)......y me dicen que tienen una incidencia y que llame más tarde.........estoy desesperada........no hago más que llamar,ellos no me dan soluciones........qué se supone que debo hacer cuando me llegue la factura de un servicio que no me están prestando?..........alguien me puede ayudar?.......dónde están los comerciales?.........

Mensaje 4 de 7
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Re: Portabilidad en el Limbo

Es increible el numero de incidencias que tiene ese sistema. Para no perder tiempo, antes de explicar tu problema, diles que si ya tienen acceso a tus datos y luego les dices el problema.

Mensaje 5 de 7
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Re: Portabilidad en el Limbo

Gracias....al menos alguien contesta....pero los de Movistar....bien calladitos........

Mensaje 6 de 7
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Re: Portabilidad en el Limbo

Hola @junio,

 

Compruebo que mi compañera Almu te solicito los datos en otro post que publicaste. Cuando pueda te comenta.:smileyhappy:

 

Saludos.:smileyhappy:



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