Portabilidad fusión

Portabilidad fusión

Hola,

 

Hice una contratación de fusión con dos líneas móviles. El problema viene con el envío de las sim. Cuando hice por internet el pedido me mandaron y ponía que las sim se mandarían por 48h por correo.

 

Llamo al número 900 porque no he recibido ninguna noticia de las sim en 3 días (y el de seguimiento del mail no sé dónde meterlo) y me dicen que las tengo que recoger.

 

Teniendo en cuenta que no tengo ninguna tienda cerca me sienta MAL que ahora me hagan ir a recogerlas (además estaría algunos días sin líneas porque por la distancia y trabajo no puedo ir el mismo día) cuando en el mail de resumen del pedido pone claramente que se me enviaban.

 

Espero vuestra ayuda y una posible resolución,

 

 

Gracias

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Re: Portabilidad fusión

  Hola @Grenouille y bienvenid@ a la Comunidad!


Envíanos tus datos (nombre, apellidos , nif  y número de teléfono)  por mensaje privado y revisamos tu caso.


Un saludo,    

 

 

Paula C.



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Re: Portabilidad fusión

Privado enviado con los dos números a portar. 

 

Espero solución. Gracias ^^

Mensaje 3 de 8
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Re: Portabilidad fusión

Vamos a revisar tu caso @Grenouille y te decimos algo

 

Un saludo

Alejandra



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Mensaje 4 de 8
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Re: Portabilidad fusión

Buenos días@Grenouille

 

 

Me consta que tienes una reclamación abierta por este motivo número 13056587, en breve se pondrán en contacto para informarte.

 

 

Saludos



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Mensaje 5 de 8
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Re: Portabilidad fusión

Dos días después y una semana después de la contratación nadie me ha llamado sobre el envío. Únicamente he recibido la sim de la línea principal pero de la otra no tengo noticias...

Mensaje 6 de 8
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Re: Portabilidad fusión

Buenos días@Grenouille

 

 

He revisado el estado de tu reclamación y consta que hoy te han enviado mail dando respuesta a tu consulta. Por favor cuando tengas un momento revisa el correo.

 

 

Saludos



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Mensaje 7 de 8
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Re: Portabilidad fusión

Buenos días@Grenouille

 

 

Al no recibir nuevos comentarios entiendo  que han dado respuesta a tu caso.

 

 

Con tu permiso cierreo el hilo.

 

 

Saludos



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