Portabilidad fusión

[Grenouille]

Hola,

Hice una contratación de fusión con dos líneas móviles. El problema viene con el envío de las sim. Cuando hice por internet el pedido me mandaron y ponía que las sim se mandarían por 48h por correo.

Llamo al número 900 porque no he recibido ninguna noticia de las sim en 3 días (y el de seguimiento del mail no sé dónde meterlo) y me dicen que las tengo que recoger.

Teniendo en cuenta que no tengo ninguna tienda cerca me sienta MAL que ahora me hagan ir a recogerlas (además estaría algunos días sin líneas porque por la distancia y trabajo no puedo ir el mismo día) cuando en el mail de resumen del pedido pone claramente que se me enviaban.

Espero vuestra ayuda y una posible resolución,

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

  Hola @Grenouille y bienvenid@ a la Comunidad!


Envíanos tus datos (nombre, apellidos , nif  y número de teléfono)  por mensaje privado y revisamos tu caso.


Un saludo,    

Paula C.

[Grenouille]

Privado enviado con los dos números a portar. 

Espero solución. Gracias ^^

[Comercial.Global-movistar]

Vamos a revisar tu caso @Grenouille y te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[MarianG-movistar]

Buenos días@Grenouille

Me consta que tienes una reclamación abierta por este motivo número 13056587, en breve se pondrán en contacto para informarte.

Saludos

[Grenouille]

Dos días después y una semana después de la contratación nadie me ha llamado sobre el envío. Únicamente he recibido la sim de la línea principal pero de la otra no tengo noticias...

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@Grenouille

He revisado el estado de tu reclamación y consta que hoy te han enviado mail dando respuesta a tu consulta. Por favor cuando tengas un momento revisa el correo.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Grenouille

Al no recibir nuevos comentarios entiendo  que han dado respuesta a tu caso.

Con tu permiso cierreo el hilo.

Saludos