Portabilidad imposible de realizar

[José M.1]

Son ya 12 días sin línea en el móvil: pedí portabilidad desde Vodafone (enorme error), que a las 48 horas dio de baja el número, pasando éste a Movistar. Pero Movistar se cruza entonces de brazos y no me facilita la nueva SIM; llamando al número "portado", dice que "no está asignado a ningún usuario".
- Resultado, 12 días ya sin línea en el móvil.
- Además, 8 días desde que puse una reclamación vía 1004, y sin respuesta.
- Además, 2 reclamaciones a través de atención al usuario, y sin respuesta.
- Además, dos reclamaciones a través de la OCU, y sin respuesta.
- Además, gestiones y peticiones de los moderadores de la Comunidad Movistar, y sin respuesta.
¿Llegan realmente a alguien esas gestiones, reclamaciones y peticiones, o son meros formalismos para ir saliendo del paso?
¿Tiene realmente Movistar un departamento que haga portabilidades, o es una leyenda urbana?
En fin...
(Eso sí, a base de poner mensajes en esta Comunidad, ya he ascendido a Usuario Junior; no quepo en mí de alegría)

[DavidFerMar]

Buenas @José M.1 

Si ya han pasado 12 días desde la solicitud tienes 2 días más para cancelar la portabilidad. En tu situación llamaría de nuevo a Movistar explicando que si no te dan una solución cancelaras la portabilidad. Avisa tb a Vodafone de que cancelas la portabilidad si al final lo decides hacer, y que te vuelvan a dar línea.

Estaría bien que llamaras a Vodafone y que te aclaren por que te han cortado la línea sin haber recibido la tarjeta sim.

Saludo

[José M.1]

Gracias, David. Miraré qué hacer

[Comercial.Global_movistar]

Hola @José M.1,

Comrpobamos que tienes otro hilo abierto con el mismo motivo y se te está dando atención.

Procedemos a anular por duplicado este hilo.

Saludos

Belén