Hola, llevo desde el día 14/09 esperando a que se lleve a cabo la portabilidad de dos líneas móviles que he añadido a mi Fusión.
Es una falta de profesionalidad y de respeto por parte de Movistar que hayan pasado más de 7 días y no se hayan portado los dos móviles.
Por supuesto no estoy dispuesto a pagar estos 7 días correspondientes al disfrute de dichas líneas en mi próxima factura o pienso poner una queja en OMIC por esto y por dar largas, y nulas soluciones mediante vuestro glorioso número de atención al cliente (1004).
Pésimo, pésimo recibimiento a un nuevo cliente, así poco vais a conseguir.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @Danibr
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick del usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Buenos días @Danibr
Hemos recibido correctamente los datos que te solicitábamos, gracias.
Te pasamos con nuestros compañeros del área comercial para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Nacho.
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Buenos días @Danibr
Recibidos en el área comercial los datos correctamente. Comprobaremos el estado de la portabilidad y te informaremos.
Un saludo
María
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Hola @Danibr
Vemos que las lineas ya están activas en movistar. Por favor confirmanos que está todo correcto.
Saludos Pilar
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