Portabilidad movil , AYUDA "sin Sim" y SIN LINEA.....AYUDA!!!

[ladyauri]

Buenas. He ordenado una portabilidad de mi línea móvil de contrato desde Orange a Movistar. La intención es luego fusionarla  a movistar fusión. La gestión la he iniciado desde el 1004. Les digo tajantemente que quiero que me envien la sim a mi domicilio pues si no es asi no hay portabilidad ya que no puedo desplazarme a la tienda si pudiese entonces no me hacia falta llamar al 1004 para portar. y en la grabacion así consta como dos veces pero no he recibido ningun Sms ni la sIM. Una semana despues es decir, hoy, me entero que no tengo linea. Me llamo a mi misma y sale el contestador de movistar. Pues bien, llamo varias veces al 1004 no se enteran y me dicen que no me la van a enviar a mi domicilio, que tengo que ir yo a por ella a una tienda de Movistar.me parece raro puesto que dije muy claro que queria a domicilio la tarjeta y muchisimas veces he portado y todas han sido a domicilio y es que aparte tengo un problema de salud y no puedo desplazarme a ninguna tienda con el problema de que a lo mejor vas a la tienda y ni te dan la sim........ cuando me envian la sim??? ESTOY sin linea........sos

Gracias

[ladyauri]

Gracias

[ladyauri]

Necesito me envian la tarjeta SIM lo antes posible 

estoy sin linea y no puedo estar sin recibir llamadas

[Carmen.S-movistar]

    Hola @ladyauri

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Enviame si quieres tus datos por privado y compruebo que ocurre (nº de telef, nombre / apellidos y DNI), aunque nosotros no vamos a poder gestionar el envío...., lo que si podemos es abonarte el importe que pagues en el Distribuidor por la compra de esta.

Saludos.

[ladyauri]

mensaje privado enviado.!

a ver si se `puede hacer el solicitado del envío de una tarjeta sim de envio urgente, como a otros compañeros de este foro.

gracias

saludos.

[ladyauri]

me parece muy fuerte no avisarme por sms del dia de la portabilidad ni llamarme ni nada

y sin linea ..... es la primera vez que me pasa , quedarse sin linea es algo grave.

no tengo permanencia movil asi que si veo que me calientan mucho  y no se me soluciona pronto,  veré la cobertura movil y  valoraré y luego ya veremos si me largo. Igual que vine tambien me puedo ir.

[ladyauri]

Sigo sin linea y sin solucion que poco les costaba enviarme la Sim................

[jarucho]

Si te sirve de consuelo (que por supuesto que no) yo tengo la nano-Sim, la portabilidad está hecha y el iPhone no coge cobertura ("sin servicio"). Son casi las 11 de la mañana y esto tiene mala pinta. Me dijeron que como muchísimo estaría sin línea de 2 a 6 de la madrugada y mira! Mal comienzo, primero por todo lo que me costó dar con una tienda en la que me quisieran dar una sim gratis y segundo ahora que, aún teniendo la sim, no tengo línea!...

[ladyauri]

que horror espero que no me pase lo mismo.. si es que consigo que me den la sim.. claro...

[Carmen.S-movistar]

    Hola @ladyauri

El pedido de la SIM está tramitado pero no se ha enviado a tranporte. He solicitado una agilización.

La otra opción es acudir a un Distribuidor y comprar una SIM, nosotr@s te haríamos el abono por el importe cobrado.

Un saludo.

[ladyauri]

muchisimas gracias por tu ayuda

como he dicho por un problema de movilidad debido a un tema  de salud no puedo ir a buscar la sim cosa que ya les habia dicho por telefono al hacer la portabilidad

hoy fue una persona hoy por la mañana a una tienda por mi  y esa tienda estaba cerrada ya no existe , luego fue a otra y dijeron que le iban a cobrar la sim pero al final dijeron que no la podian dar por un problema informatico........ asi que sigo a dos velas....prefiero el envio de la sim porque no quiero molestar mas a esa persona ni quiero que por mi culpa? recorra la ciudad buscando una tienda movistar donde si le den la sim.

se sabe cuando la recibiré?

[ladyauri]

buenos dias.. ¿ alguna novedaD?

[ladyauri]

de momento sigo igual sin sim y sin linea,  

me llamo una chica por telefono y puso una reclamacion y nada más....

[ladyauri]

todo igual y sin linea..................  TOTALMENTE INCOMUNICADA 

[Carmen.S-movistar]

    Hola @ladyauri

Seguimos sin novedad...y aunque se que has comentado que es muy dificil acudir a un Distri, a día de hoy, es lo más efectivo en tu caso....

Cualquier novedad al respecto te cuento.

Saludos.

[ladyauri · Accepted solution]

al final fue una persona a la tienda con mi autorizacion escrita y mi dni para que le pudieran dar la sim

asi que como no me la enviaron tuve que hacer asi

ya la tengo.

saludos

[Carmen.S-movistar]

    Me alegro @ladyauri de que este solucionado.