Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Highlighted
Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Buenas tardes !! Tengo una tarjeta prepago de movistar, desde hace ya unos años no tengo cobertura donde antes la tenia, dado que llevo recargando ya demasiado tiempo por un servicio que no tengo donde antes lo tenia, me gustaria saber cual es el procedimiento caducandome mañana dia 22 el saldo, para poder hacer la portabilidad a otro operador y recuperar el saldo que tengo acumulado, dado que ambos casos son derechos de los usuarios. Muchas gracias. 1 saludo de antemano

Mensaje 1 de 14
364 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Buenas tardes!! Para que algun comercial responda a mi pregunta y pueda ayudarme que tengo que hacer? Muchas gracias.

 

Mensaje 2 de 14
297 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Hola @DavidBP

 

   Para recuperar el saldo debes de hacer una recarga antes de 40 días desde que caduca. Unas vez el saldo este actualizado pides la portabilidad y una vez portado puedes reclamar la cantidad que quedara por consumir.

 

  No dudes en contactar con La Comunidad y te informaremos como proceder.

 

Un saludo

María

   



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 14
277 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo
Buenas tardes y gracias por contestar, es decir ya esta el saldo caducado desde ayer, tengo que recargar para recuperar el saldo y cuando tenga hecha la portabilidad reclamar el saldo no gastado. Es asi? Gracias de antemano.
Mensaje 4 de 14
271 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Recarga efectuada y saldo actualizado, la portabilidad ya esta gestionandose, una vez portada la linea, cual es el procedimiento para reclamar el saldo no consumido?. Tengo otra linea de contrato con movistar, el saldo no gastado pueden ingresarlo en la cuenta bancaria por la que me pasan los cobros de la linea de contrato, dado que tienen todos mis datos. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Mensaje 5 de 14
261 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

@Comercial.Global_movistar  ya hice los pasos indicados

Mensaje 6 de 14
257 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Buenos dias

@Comercial.Global_movistar  

 

Ya hice la recarga y el saldo se actualizo, cuando la linea este portada cual es el procedimiento para reclamar el saldo acumulado no gastado. Y otra pregunta: tengo otra linea movil contrato, la devolucion del saldo acumulado no gastado la pueden efectuar en la cuenta bancaria por la que me pasan los cobros de la linea de contrato, para agilizar los tramites dado que tienen todos mis datos y saben que soy el titular de ambas lineas. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Mensaje 7 de 14
234 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Hola @DavidBP

 

 

Para poder trasladar la petición de la devolución del saldo de la línea prepago necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Nombre y apellidos

- ID del cliente (DNI, Tarjeta de Residente, Pasaporte..).

- Número de teléfono al que aplica la devolución (debes de estar registrado como titular).
- IBAN – Cuenta bancaria a la que realizar la transferencia
- Teléfono de contacto con el cliente.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta para ayudarte en la gestión. 

 

Un saludo

Mónica 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 14
219 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

@Comercial.Global_movistar 

 

Datos enviados por mensaje privado, el numero de cuenta bancaria para la devolucion es el mismo que por donde me pasan los recibos de la otra linea de movistar contrato que esta a mi nombre. Muchas gracias. Un saludo.

 

Espero su respuesta.

Mensaje 9 de 14
210 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Hola @DavidBP

 

Hemos recibido tu mensaje privado pero es necesario que nos confirmes la ccc  completa con el IBAN por  privado

 

Un saludo

Gema



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 14
185 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

@Comercial.Global_movistar  datos enviados por mensaje privado, cuando trasladen la reclamación, me gustaría que me faciliten dicho número asociado a ella. Ayer llame al 1004 y me atendio un chico para el mismo asunto, pero no me pidio el número de cuenta bancaria para la transferencia, por ello prefiero que trasladen ustedes al departamento correspondiente los datos para la reclamación.

 

Un saludo y gracias de antemano.

 

Espero su respuesta.

Mensaje 11 de 14
170 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Hola @DavidBP

 

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

 

Saludos. Toñi



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 14
143 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

@Comercial.Global_movistar  

 

Buenos dias, cuando trasladen los datos al departamento correspondiente para la reclamación, me pueden indicar el numero asociado a la reclamación.

 

Muchas gracias de antemano.

 

Un saludo.

 

Espero respuesta.

 

Mensaje 13 de 14
90 Visitas
Highlighted
Re: Portabilidad tarjeta prepago y devolucion de saldo

Hola @DavidBP

 

  Abierta gestión solicitando devolución del saldo de la tarjeta prepago. Número de referencia gestión 2223267069.

 

  Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte

 

Un saludo

María

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 14
54 Visitas