Portabilidad y fin de contrato

[fmbyz]

Tengo contrato con Movistar hasta Enero 2013 (18 meses) pero me han dicho que puedo cambiarme con tres meses de anterioridad (en Octubre): ¿es cierto esto?

La verdad es que no quisiera hacerlo pero he consultado y no me ofrecen ningun terminal "normal" para una tarida de datos y voz cuando otras compañias como orange lo hacen, ¿pq les importa tan poco un cliente insatisfecho?

Muchas gracias y un saludo

[TereS-Movistar]

Hola @fmbyz

Cuando puedas envíame un mensaje privado con tu nº de teléfono y Dni para comprobar el compromiso de permanencia de tu línea y te comento.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @fmbyz

 Consta que adquiriste  un compromiso de permanencia el 06/07/11 por 18 meses  que finaliza el 06/01/31 con un apoyo económico de 147 euros por lo que actualmente la compensación que tendrías que abonar sería de 49€ si decides realizar la portabilidad antes de la fecha en la que finaliza el compromiso.

Lamento indicarte  desde el Foro no realizamos ofertas comerciales.

Saludos.

[fmbyz]

¿Que significa realmente para Movistar "apoyo económico"? Gracias.

[miguelan]

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fmbyz escribió:

¿Que significa realmente para Movistar "apoyo económico"? Gracias.

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Hola.

Digamos que es una subvención que te hace Movistar el cogerte tu un terminal, a eso se le llama Apoyo Económico, y por ello te penalizan si te das de baja antes de que se termine la permanencia.

saludicos.

[fmbyz]

Vamos, que es el precio en que valoran la "kk" de terminal que me dieron por 40 y pico euros? Pues se lo devuelvo y que me den ese apoyo a mi! se puede hacer eso?

[miguelan · Accepted solution]

Para hacer lo que quieres tienes un plazo, y tu ya lo has cumplido, son 7 dias creo. Te toca aguantar hasta terminar la permanencia o pagar si te vas antes.

saludicos.

[TereS-Movistar]

Hola @fmbyz

 Como te indica miguelan es una subención que realiza Movistar para que el teléfono te salga más económico y por lo que  te comprometes a mantener tu línea durante una serie de meses con nosotros.

 Tienes un plazo de 7 días desde la compra  para realizar la devolución de un teléfono, una vez trascurrido  el plazo  no es posible su devolución.

Saludos

[Luisber90]

Saludos a todo el mundo , por favor necesito ayuda!!!!! ,ayer renove contrato con moviestar , firme una permanecia de 24 meses por una blackberry 9380, el caso esque según le encendi dejo de gustarme aparte del mal funcionamiento que tiene y deseo cambiarla por otro terminal y me devuelva el bono o los puntos para poder cojerme otro terminal,de no ser asi devolverla y romper el contrato,hable con la comercial y le explique mi caso el movil esta perfecto con los plasticos y todo y aun asi dice que lo tiene que consultar con un superior y que mañana me daria una contestacion de si se puede o no el cambio... 

Que puedo hacer????

Muchisimas Gracias de antemano

[TereS-Movistar]

Hola @Luisber90

BIenvenido a la comunidad

Como indicas que se encuentra en estudio, debes esperar a la resolución por parte del departamento que lo está tratando.

Saludos

[Luisber90]

Pero me he informado en derechos del consumidor y creo que tengo derecho a 7 dias por desistimiento,la comercial dice que no es como yo digo que es solo por causa de averia del terminal.... yo creo que esta un poco confundida

[TereS-Movistar]

Hola @Luisber90

Indicarte que como el teléfono lo has adquirido en una tienda debes acudir a la misma y si no te realizan el cambio ,debes realizar allí la reclamación.

Lamento no poder ayudarte en esta ocasión.

Saludos