Portabilidad y terminal

[andrescg]

Buenas tardes,

Estoy haciendo una portabilidad (ya he recibido la SIM) pero también quería cambiar de terminal. Cuando hablé con la comercial por el tema del terminal, me dijo que fuese a una tienda y con un numero que me dio podía adquirirlo (financiarlo).Hasta lo preguntó algún compañero/superior.

 Cuando he ido esta tarde a un tienda me han indicado que de esa forma no era posible, que sin un "bono" no podía darme/venderme el terminal. He vuelto a llamar al 1004 y me han dicho otra vez que si podían dármelo pero en la tienda otra vez que no. Además el dependiente me ha indicado que no soy el primero que le pasa. 

Todavía no he realizado la portabilidad y ya estoy con líos, Alguien que me puede ayudar?

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola andrescg,

Actualmente en tienda solo te lo podrán facilitar con un alta de línea o portabilidad. Lo que puedes hacer, es cancelar la petición de portabilidad realizada en el 1004 e iniciar en la tienda una portabilidad express para poder elegir un terminal y se curse cuanto antes.

Un saludo y buenas tardes!

[andrescg]

Entiendo, pero seguiría manteniendo las condiciones de la tarifa que me ofertaron si lo hago a través de la tienda?

[andrescg]

Bueno, ya he cancelado la portabilidad via 1004. No tiene la oferta en tienda. 

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola andrescg,

Efectivamente las oferta que te puedan realizar en el 1004 no son las mismas que las que te ofrecen en las tiendas.

Un saludo.