Portabilidad

[Nanut]

Buenas tarde,

Hoy he realizado mi portabilidad a vodafone y es por que estoy interesada en una contraoferta,que plazo aproximado tienen para hacerte la contraoferta?


Evidentemente no quiero que me porte la linea.

Si se me hecha el tiempo encima donde puedo llamar a cancelarla?

Gracias Un saludo.

[Nuria-Movistar]

Hola @Nanut:

Te envío la información por un mp.

Salu2

[Asterisco]

¿Seguro que está interesado en contraoferta??. Yo no estaba interesada pero piqué, y aquí me tienes 9 días después sin móviles ni perspectivas de solución a medio plazo. Yo de tí me iba ahora que puedes !!!

[Asterisco]

De todos modos, en caso de que aceptes la contraoferta, pídela por escrito, no consientas la grabación.

[Virginia-Movistar]

Hola @Nanut ,

Una vez cancelada la contraoferta son 72 horas para recibir un sms con bono de terminal y el cambio de tarifa o descuento si entraba en la oferta. Si en ese plazo no recibes el sms llamas al 224472 para que te lo gestionen, y en caso de encontrarte con alguna incidencia tal y como te comentan por aquí, pues en ese caso si lo prefieres me envías un mp y vemos si podemos ayudarte.

Un saludo

[Nanut · Accepted solution]

Genial Virginia, lo tendre en cuenta, seguramente te mandare un mp,si tengo algun tipo de duda muchas gracias.

[Nanut]

Bueno finalmente me han echo una muy buena contraoferta y la he aceptado,realice la cancelacion verbal y el miercoles ya tendria mi iphone 4 ,ahora espero que cumplan todo tal cual me lo han contado, el miercoles os contare.


Saludos¡¡

[LeoHer3]

  Amigo Nanut, solo puedo desearte suerte y que afrontes tu portabilidad con mucha paciencia y con ganas de discutir y pelear por lo que te ofrecieron, porque se esta viendo en todos los foros que estan engañando y faltando a sus contraofertas, despues de cancelarlas por el medio de grabación.

  Sin ir más lejos yo estoy en la pelea para que cumplan con lo pactado y estoy viendo que si, me voy de MoviStar con mis 2 lineas de voz contrato, 3 de tarjetas  y una de datos moden USB, porque abre rechazado la portabilidad por medio de la grabación, pero nadie y nada me impide volver a pedirlas de nuevo, ya que hasta la fecha no he recojido o canjeado terminal alguno, ni he firmado nada, por lo que sigo disfrutando de mi LIBERTA, sin permanencia.

   Lo dicho, suerte y al toro.

      Salu2. LeoHer3    

[Virginia-Movistar]

Hola @Nanut ,

Te acabo de enviar un mp, estoy a la espera me envíes los datos que te pido.

Salu2

[Virginia-Movistar]

Hola @Nanut ,

Te acabo de contestar al mp que me enviaste, estamos en plazo contacta conmigo si no recibes el canje en los plazos que te indico en el privado.

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola @Nanut ,

Te acabo de enviar un mp muy importante, for favor míralo y luego me cuentas.

SALU2

[Nanut]

Virginia ayer por la tarde noche te conteste gracias por todo lo que me has tramitado, no se que haria sin los moderadores de este foro, tb llame y te indico lo que me dijeron em mp.


gracias

[Virginia-Movistar]

Hola @ Nanut ,

Estamos para ayudaros en lo que podamos, y te acabo de enviar un mp por favor léelo.

Salu2

[Virginia-Movistar]

Hola @Nanut ,

Bueno veo que vamos solucionando el tema, léete el mp que te acabo de enviar y en cuanto tengas el movil me lo comentas para activar las promociones.

Saludos

[beaperez]

Holaaa soy nueva aki y kiesiera ke me ayudarais en una pregunta ke tengo, ayer hice la portabilidad de orange a movistar y hoy me han llamado de orange para ke no me cambiase y todo el rroyo ke montan pero bueno mi pregunta es cuanto tiempo se tarda en hacer la portabilidad teniendo en cuenta ke la hice ayer ojala ke me podais responder ok graciasss...

[beaperez]

holaaa soy nueva aki y nada kisiera ke alguien me pudiera ayudar, bueno el casao es ke ayer hice una portabilida de orange a movistar y hoy me han llamao de orange para ke no me cambie y todo el royo ke montan pero les he dixo ke no, bueno y ke ria saber cuanto tiempo tardarian en darme ya la linea con movistar teniendo en cuenta ke ayer hice la portabilidad espero ke alguien me responda graciassss

[Virginia-Movistar]

Hola @beaperez !!

En primer  lugar  darte la Bienvenida a esta comunidad, espero que te quedes con nosotros mucho tiempo. Respondiendo  a tu consulta, actualmente el trámite de portabilidad es de 7 días hábiles.

Si finalmente realizas esa portabilidad,  cuenta conmigo para cualquier duda.

SALU2

[beaperez]

Gracias virginia en la tienda me dijero ke estaria el miercoles asi , es verdad? y yo como sabria cuando me cambian la linea porfis respondeme

[Virginia-Movistar]

Hola otra vez @beaperez ,

Te puedo comprobar para cuando está previsto el cambio, pero para ello me tienes que enviar por mp el nº y tu dni y yo tan pronto como pueda te lo consulto.

Saludos

[beaperez]

Virginia ya te he enviado el privado ok cuando puedas lo miras graciassss

[Virginia-Movistar]

Ya está comprobado beaperez ,

Te acabo de enviar un mp con la información que me has pedido, espero que te sea de ayuda.

Salu2

[beaperez]

Gracias Virginia me ha sido de gran ayuda pero hay una cosita  lo de las dos de la mañana ke es la madrugada del 20 al 21 o del 19 al 20 jejeje perdona por preguntar tanto pero me preocupa no tener linea los dias de semana santa porke el jueves y viernes santo es fiesta y las tiendas de movistar estan cerradas y no se si podre recoger el movil o me llamaran el dia 20  hay no se tengo tantas dudas jejejeje saludosss

[Virginia-Movistar]

Hola @beaperez ,

 En tu mp te he puesto una fecha para el cambio de compañía, bien pues  el cambio será a las 2:00 de la noche del 19-20.  De todas formas, sin línea no te quedas nunca, precisamente se hace el cambio a esta hora para evitar dejaros sin línea. Tú cuando te levantes  introduces la sim de Movistar en el terminal que te hemos enviado y listo

De todas formas si te surgen dudas, o crees que algo no va bien, cuenta con nosotros para lo que sea.

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola Nanut ,

Te acabo de enviar un mp con  lo que creo que es la solución final a tus problemas, o eso creo , cuando puedas lo lees y espero que ahora sí estés conforme y aceptes esta gestión como solución a tu tema.

Un saludo

[beaperez]

Graciasss Virginia ahora si ke ya no tengo dudas muxas gracias por todo

sad2