Portabilidad

[Santiroca]

buenas tardes,

desde retenciones me han ofrecido un descuento sobre una de mis lineas y quisiera comprobar si lo que me han ofrecido es correcto y sobretodo que se aplicará en factura. Envio datos por privado cuando me indiqueis. Gracias

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Santiroca

Envíanos el número de la línea sobre la que te han realizado la oferta, nombre y apellidos del titular y el NIF por mensaje privado y lo revisamos

Saludos

Mercedes

[Santiroca]

ya te he enviado mensaje privado con lo indicado más otra duda.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Santiroca

Hemos recibido el MP, vamos a revisar tu caso y te informamos por aquí

Saludos

Mercedes

[Santiroca]

Ok gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Santiroca

Acabo de revisarlo y veo que ya tienes activado el descuento de 30€ en la línea que termina en -87, que podrás ver reflejado en la factura que se emite el 1 de Noviembre (no ha sido posible incluirlo en la próxima de Octubre ya que esa factura la hemos cerrado el pasado día 17).

Y en la línea que termina en -62, compruebo que el descuento lo tienes fraccionado para que se aplique en las próximas facturas a razón de 5€/mes, no como en el otro nº de teléfono móvil que sí lo tienes aplicado ya el importe total de 30€.

Un saludo!

[Santiroca]

Buenos días tania,

enla linea -62 hay una reclamación o incidencia porque se pactó que tambien fuera importe integro y mecomunicaron que como ha habian descontado 5 euros en esta siguiente factura se descontaria 25. Cuando este emitida te digo algo pero si puedes consultarlo y-o modificarlopara que sea pago único. Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Santiroca

Lo lamento pero al ser una oferta que realiza y gestiona otro departamento, desde la Comunidad no podemos modificar ese descuento fraccionado de los 30€

Un saludo!

[Santiroca]

Ok, gracias igualmente

[TaniaN-movistar]

Muchas gracias a ti @Santiroca  por participar en esta Comunidad!

Un saludo y que tengas un buen fin de semana