Portabilidad

[SGG]

Hola, el viernes día 9 de noviembre (el viernes pasado) hice portabilidad a orange pensando que ya había cumplido un año de permanencia de un contrato de 18 meses. En la contraoferta la chica de movistar me ofrecio el 25% de descuento en factura durante un año y que el terminal ya se me podia ofrecer desde ese departamento hoy día 15. Me dijo que dejaba aviso de que me llamasen y que tambien llamase yo que quedaba regristrado. El 25% de descuento ya lo tengo activado desde el lunes.

El problema es que he llamado y me pasan al departamento de puntos porque dicen que no hay nada registrado.

Tengo una multa de 42€ por lo que si no me ofrecen el movil que habiamos hablado me iré a orange que me lo dejaba a coste 0.

¿Me podriais mirar si consta el aviso de que me llamarán?

y sino es así ¿cuándo puedo volver a hacer otra portabilidad a orange?

[Nuria-Movistar]

         Hola @SGG:

Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[SGG]

hola! volvi a hacer la portabilidad a orange y he aceptado la contraoferta de movistar, asi que estoy a la espera de que me generen el bono y no haya ningun problema.

pero gracias de todas formas 🙂

[Nuria-Movistar]

      Hola @SGG:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[SGG]

hola, en la contraoferta me ofertaron el gasto mínimo de 35€ con descuento de 5€ que era la promoción que había para ese gasto mínimo, 5€ de descuento por tener adsl y el 25% de descuento en factura durante un año, en lo que el importe durante un año de la fatura sería de 22, 69€ al mes que me lo confirmó la operadora y ahora resulta que en la fatura el importe es de 32€ en el que no me han hecho el descuento de 5€ de ese gasto mínimo y no se de donde se sacan ese importe!!! he llamado y no me dan explicaciones y encima la permanencia es de 24 meses!!!

[SGG]

alguien me lo puede mirar???

[Nuria-Movistar]

      Hola @SGG:

Verás, tal y como te informamos cuando consultamos las condiciones que te habían ofertado ... Comprobamos que la oferta que te hacen nuestros compañeros del departamento de Retención es a parte del Xperia S por 80€, que te asocian un gasto mínimo de 35€ (contando con la oferta de descuento de 5€ sober la Tarifa Plana Internet por ser cliente ADSL), y este plan de Habla y Navega lo que te ofrece es 1GB a máxima velocidad, con un combinado de Habla 15 (150 minutos gratis al mes) + Tarifa Plana Internet 20... Y sumado a esto una oferta del 25% de descuento sobre el total de la factura durante 1 año... Por lo que comprobamos que están todos los servicios y promociones activados correctamente.

        Salu2