Hola PacoVelazquezRincon, buenos días y bienvenid@:
Muevo el hilo a la parte comercial del foro para que los compañeros del área de atención puedan revisarlo.
Saludos
Raquel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @PacoVelazquezRincon
Bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @PacoVelazquezRincon
Hemos recibido correctamente tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @PacoVelazquezRincon
Disculpa el retraso en la respuesta. Estamos gestionando tu petición, en cuanto esté tramitado volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Hola @PacoVelazquezRincon
Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Te mantendremos informado.
Saludos
Tere
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Hola @PacoVelazquezRincon
Volveremos a contactar contigo en el momento que tengamos alguna novedad al respecto.
Saludos
Tere
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Hola @PacoVelazquezRincon
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en las gestiones.
Hemos activado una restricción en tus líneas móviles para llamadas a Servicios Premium (80x y 905), Mesajería Premium y Servicios de Información Telefónica 118**.
En cuanto a tu petición de bloqueo de Portal Emoción y tu reclamación de importes, hemos abierto una gestión para que sea tramitada por el departamento encargado. Te enviamos el número de gestión por privado y te mantendremos informado de la resolución en cuanto obtengamos respuesta.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @PacoVelazquezRincon
Gracias a ti por contar con la Comunidad.
Te mantenemos informado.
Un saludo
Cristina
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Hola @PacoVelazquezRincon
¡Gracias por comunicarnos que está solucionado!
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
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