Buenas tardes,
Los pasados meses de Noviembre y Diciembre estuve de viaje por Suiza. Recibi una serie de mensajes SMS informandome de los precios de los servicios en roaming, que eran de 11ct el SMS, 35cent/min de llamada y 10 ct/min si es recibida la llamada, todos ellos con IVA.
Cuando he recibido las facturas cual ha sido mi sorpresa que los sms me los estan cobrando a 1 euro, y las llamadas a mas de 3 euros el minuto, con lo cual las facturas me las han inflado unos 65 euros.
He llamado y rellamado al 1004, recibido un numero de incidencia. Tras no recibir noticias me dicen que han desestimado la reclamación y que no pueden hacer nada más, que vuelven a abrirla y a esperar que me llame alguien del segundo nivel.... vamos, que a esperar sentado por que no creo que llamen y tendre que volver a insistir y desesperarme dentro de unos dias.
Lo mas gracioso es que a principios de noviembre estuve en Grecia, me mandaron los mismos SMSs informativos con los precios y en ese caso si me aplicaron las tarifas. En el 1004 me dicen que debería haber llamado para aplicar las tarifas, pero en Grecia no lo hice y me las aplicaron y en los SMSs no ponía nada de activar.
A alguien le ha pasado lo mismo y ha conseguido recuperar SU dinero del que MOVISTAR se ha apropiado?
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Scottex!
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Salu2
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Hola, @Scottex!
Recibido mp!!
He revisado los datos y te comento en privado, cuando puedas, por favor, échale un vistazo.
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Recibido mp!!
Siento mucho tu disconformidad!! Pero las tarifas están bien aplicadas, y no procede la devolución.
Te acabo de enviar un privado con más información, por favor, cuando puedas, échale un vistazo.
Un saludo
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