Buenas tardess... hice una precompra el dia o del iphone 14 y aun noe recibido contestación de nada ni el movil
Hola @SoniaMadrid
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos que has solicitado el dispositivo mediante financiación. Si es así, Cuando esté todo el proceso de financiación finalizado recibirás un email de confirmación de pedido con tu número de pedido para hacer seguimiento si así lo deseas.
Un saludo
Marcela
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¿Te han contestado ya? Me pasa lo mismo, me ha llegado el correo de la póliza del seguro y ya esta (Pendiente de la obtención del IMEI, pone), ¿eso significa que se aceptó¿ ¿o solo me quieren colar un seguro? ¿y si se aceptó llegara otro correo o algo pronto? o están sin stock?
Si quieres que comprobemos el estado de tu pedido, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @SoniaMadrid
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje pero sería necesario que nos facilitaras los apellidos del titular, información (modelo completo elegido) del dispositivo adquirido y número de pedido si lo tuvieras en tu poder.
Quedamos a la espera de tu nuevo privado.
Un saludo
Raquel
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Hola @SoniaMadrid
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Margarita
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Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @SoniaMadrid
Hemos comprobado que no se han pasado plazos de la financiación del terminal que nos indicas. Por tal motivo, debes de ponerte en contacto con la financiera para consultar el estado de tu tramitación, ya que a Movistar llega el pedido, cuando ya está aprobada la financiación.
Puedes ponerte en contacto a través del teléfono 900 101 114 o al correo electrónico:
atencionclientestcf@telefonicaconsumerfinance.net.
Saludos. Toñi
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Para la consulta que nos indicas es necesario que te pongas en contacto con la financiera a través del correo electrónico atencionclientestcf@telefonicaconsumerfinance.net, o a través del teléfono 900101114. Desde la financiera te indicarán si está aprobada la financiación.
Saludos. Toñi
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Hola @SoniaMadrid
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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