Premiar fidelidad? Pero condicionada

[alfa38]

Recibo un mensaje diciendome que quieren premiar mi fidelidad con un cambio de mobil que llame al 1004.

LLamo y me ofrecen 70000 puntos a añadir a los 13000 de los que dispongo y me ofrecen varios mobiles.

Les indico que yo quiero el Iphone5 y me indican que aun no disponen de precio ya que acaban de salir.

Me indican que me llaman en un par de dias o que me aumentaran mi cuanta de puntos pasan 2 semanas y al no recibir noticias contacto con el 1004.

Me ofrecen el Iphone5 16 gigas a cambio de los puntos mas 501€ y una permanencia de 18 meses les indico que yo quiero el de 32 gigas y me dicen que ellos en pantalla solo pueden ofrecerme el de 16 me indican que realice el cambio a traves de una tienda movistar me dirijo alli y como no estan los 70000 puntos en el saldo de puntos no pueden hacer el cambio que llame al 1004 para que me envien ellos el bono o me sumen los puntos al saldo de puntos.

Llamo al 1004 y me dicen que solo pueden darme los puntos si es por el iphone 5 de 16 que aunque pague la diferfencia para el de 32 no me aumentan los puntos.

Si es un premio a la fidelidad y yo asumo la diferencia entre el de 16 y 32 gigas porque no me mandan el bono???.

No lo entiendo me lo podriais explicar.

A mi hermano le han mandado el mensaje con los puntos y como en la tienda si los tiene efectivos si le realizan el cambio pagando 601 en lugar de 501.

Podrian hacerme a mi el mismo bono para poder adquierir el de 32 gigas y no el de 16

[Carmen.S-movistar]

    Hola @alfa38!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @alfa38!!!

Cual es el gasto mínimo al que quieres asociar el canje??

[alfa38]

Hola Carmen:

25 ya que el precio era el mismo aunque se aumentara el consumo minimo.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @alfa38!!

Tu saldo de puntos es de 13.720 y promocionales tienes hasta 60.000

Con el iPhone 5  GM 25€ te queda en:

* 15GB:  60.000 puntos + 500€

* 32GB: 60.000 puntos + 604€

Si estás interesado en tramitar el canje por el de 32GB con estas condiciones, confírmalo por está vía y te genero el bono

    Saludos.