Premium Telecom

[BauJota]

Hola,
En una de mis líneas, la que utiliza mi hija llevan cargando 30 euros al mes de esa empresa. No se lo que es y quiero cancelarlo ya que no hemos contratado nada.
Por favor ayuda
Gracias

[Andres]

Buenas tardes.

Se trata de una Suscripción Premium, si quieres puedes bloquear dichas sucripciones y anularla desde el 1004 o esperar a un moderador.

También puedes intentarlo desde el 1004 y cuando un moderador llegue a tú hilo que verifique la linea.

[Agustín_Vallina]

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Moderaci%C3%B3n-cierra-temas-que-no-les...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BauJota!

Para poder solicitar la baja de la suscripción que indicas, por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, nombre y NIF) y lo revisamos.

Aprovechamos para facilitarte un enlace, donde tienes información relativa a estas suscripciones que puede interesarte.

Un saludo.

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@BauJota!

No hemos recibido tus datos.¿Podrías confirmarnos si ya has realizado la baja por otra vía? De no ser así,envíanos los datos cuanto antes para que podamos gestionarlo.Puedes hacerlo a través de este enlace .

Saludos.

Gemma

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BauJota

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar.

Un saludo.

Virginia