Prepago - recarga

rob2
Yo probé el VDSL
Prepago - recarga
Buenos días.

Tengo una línea móvil de prepago.
En las dos últimas recargas, cuando pasan un par de días, me quitan 3 euros de mi saldo.

Todo esto sin hacer llamadas, ni mandar mensajes, y por supuesto, sin consumo de datos.
Los datos están desactivados desde que compré el móvil.
No sé si hay alguna opción de enviar foto, para mostrar que mi consumo de datos es de 0,00 B

Porfavor, me pueden aclarar el porqué de esos 3 euros.

Gracias por vuestra atención.
Mensaje 1 de 9
1.122 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Buenos días @rob2

 

En parte este caso se da con la Tarifa Diaria de Datos, aunque no te conectes. Esto debe revisarlo un moderador y darlo de baja, aunque por otra parte y a la espera de que te soliciten los datos:

 

-Registrate en Mi Movistar: https://www.movistar.es/Privada/DesafioUnico/

 

De este modo podrás ver todo sobre tú linea y el concepto del gasto del saldo.

Mensaje 2 de 9
1.119 Visitas
rob2
Yo probé el VDSL
Gracias Andrés por tu respuesta.

Quedo a la espera, para que un moderador atienda mi caso y dé la baja a ese servicio que nunca he utilizado.
Mensaje 3 de 9
1.085 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @rob2!

 

Lo que podemos desactivar es la opción GPRS para que la línea no puedan navegar con los datos. Necesitaríamos el NIF asociado a la línea y el teléfono por privado.

 

Saludos y gracias @Andres.



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Mensaje 4 de 9
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rob2
Yo probé el VDSL
Buenos días.

Mensaje privado enviado con los datos solicitados.

No sé que es eso de opción GPRS. Yo nunca contraté algo así.

Gracias.
Mensaje 5 de 9
1.026 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @rob2 :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo

para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 6 de 9
1.009 Visitas
MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @rob2,

 

Ya he tramitado la baja del servicio Gprs en la línea que nos indicaste.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 9
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @rob2,

 

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 8 de 9
970 Visitas
rob2
Yo probé el VDSL
Hola Maribel.

Disculpame por la demora en responder.

Muchas gracias por la atención y el servicio.
Espero que en la próxima recarga no haya imprevistos.

Un saludo.

Mensaje 9 de 9
962 Visitas