Problema Movistar Premium

[Laura1983]

Buenos días,

hace ya más de una semana que di de alta la promoción premium por la que se puede disfrutar de la opción Premium durante 4 meses de forma gratuita.  Me dijeron que se iba a activar en 2 horas y, al no ver la activación al día sigueinte, llamé al 1004 para ver dónde estaba el problema.  Resulta que, sin yo  pedirlo, se solicitó también la instalación de la fibra óptica en mi domicilio.  Me dijeron que en dos o tres días estaría solucionado y no sucedió.  Volví a llamar y me dieron la solución... Y después de 10 días sigo esperando...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Laura1983

Para poder comprobar el estado de la gestión realizada, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Te lo revisamos y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Laura1983 !

Recibido el mensaje con los datos , movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Laura1983

Te he enviado un privado con toda la información del pedido del premium extra 😉 échale un vistazo cuando puedas.

Saludos, Javi