Problema Portabilidad

Namtrack · ‎07-10-2015

Buenas,

Hace ya unas dos semanas realicé una portabilidad via web a movistar, para que de esta forma me enviarán la tarjeta a mi domicilio en vez de tener que ir a una tienda (ya que en mi pueblo no hay). Pasado una semana recibí la tarjeta pero en ningún momento se notificó del dia de la portabilidad y la tarjeta de la otra compañía todavía funciona. Llame al 1004 y me dijeron que la portabilidad no se llevó a cabo, pero no me podian decir el motivo porque había realizado la portabilidad a través de la web.

¿Serían tan amables de explicarme cual es el problema con la portabilidad?

Un saludo.

Comercial.Global-movistar · ‎07-10-2015

Hola @Namtrack

Nos puedes enviar el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular por mensaje privado y lo miramos

Un saludo

Mercedes

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Comercial.Global-movistar · ‎07-10-2015

Hola @Namtrack

Hemos recibido el MP, vamos a revisar los datos y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

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Comercial.Global-movistar · ‎08-10-2015

Hola,@Namtrack!

Estamos revisando tu caso.En breve te decimos algo.

Un saludo.

Gemma.

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Namtrack · ‎08-10-2015

Muchas gracias, me mantengo a la espera de cualquier noticia.

Un saludo.

Namtrack · ‎09-10-2015

Buenos días,

Alguna noticia sobre mi caso.

Muchas gracias!

Un saludo.

Namtrack · ‎14-10-2015

Buenas,

Por favor, podriais decirme que problema hubo con la portabilidad que intente realizar. Hace una semana que realicé la consulta y aún no me habeis dado ninguna respuesta.

Naiara-Movistar · ‎16-10-2015

Hola @Namtrack

No nos hemos olvidado de tu caso, seguimos con ello

Un saludo

Naiara

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Namtrack · ‎21-10-2015

Buenas,

Han pasado dos semanas desde que hice la consulta, me cuesta creer que sea tan compleja la incidencia para que se necesite tanto tiempo, es una simple portabilidad.

Al final voy a tener que dejarlo por imposible y quedarme en mi compañía actual, nunca antes había tenido tantos problemas para hacer una portabilidad a una compañía.

Namtrack · ‎29-10-2015

Esta situación es vergonzosa, os rogaría que me dierais algun tipo de actualización a cerca del problema. No entiendo porque llevais tantos dias sin decir nada del asunto. Va camino del mes la consulta y no me habeis dado ningún tipo de información. Al menos decirme un número al que pueda llamar (sin que me envien a otros 7 telefonos) donde me puedan solucionar el problema.