Problema Samsung galaxy Ace 5830i

[Tiodan600]

Buenas a todos, hace un tiempo que este terminal me da un fallo muy raro a veces de repente me sale una pantalla que dice INTRODUZCA CODIGO DE RED le doy a cerrar y se va la cobertura solo llamadas de emergencia. El teléfono es de Movistar y la tarjeta SIM también es como si de repente creyera que es de otra compañía, apago el teléfono y vuelvo a encenderlo y funciona OK.
He probado la tarjeta en otro terminal y parece que no falla, he actualizado el terminal con samsung kies y de nuevo a veces parece fallar pero lo mismo esta un par de semanas sin fallar que lo hace dos veces en un día.

Era a ver si os sonaba el fallo y/o solicitar el código de BLOQUEO de red, creo que ya hace más de un año que lo adquirí

Espero respuesta, Gracias

[CarlosJH-movistar]

¡Hola

El error que te aparece posiblemente sea porque alguna parte de la memoria del móvil, donde se almacena la información de sim-locking, IMEI, etc, se dañe.

Una forma de intentar arreglarlo es realizar un reseteo de fábrica a través del menú Recovery, proceso que se describe en este enlace.

Para que te faciliten el codigo sim-locking si fuera posible, movemos el hilo al Foro de Tarifas y Precios, que son quienes llevan estos temas.

¡Saludos!

[Tiodan600]

OK gracias por la respuesta tan rápida, procedo de nuevo a resetear el terminal, de todas formas ya que estamos podrías mirar si ya lo pudiera desbloquear.
De todas formas si no me falla os lo comunicare, MUCHAS GRACIASSSSSSSS

[Karina-Movistar]

Hola @Tiodan600!

Para intentar ayudarte, envíame en cuanto puedas un mp con los siguientes datos:

* DNI, Nombre y Apellidos
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei.

Un saludo!

[Tiodan600]

Buenas karina ya te he pasado mp
Gracias y un saludo

[Karina-Movistar]

Hola @Tiodan600!

Recibido tu mp...!!!

Lo siento , pero aun no ha culminado tu permanencia con ese terminal por tanto hasta el 22/11/13 no se puede solicitar el código de liberación.

Saluditos...!!!

[Tiodan600]

OK gracias pensaba que eran 12 meses veo que son 18.

de todas formas sigue saliendome a veces el mensaje de bloqueo de red y tengo que apagarlo y volver a encenderlo,y lo volvi a resetear,  teneis alguna idea de lo que puede estar pasando??

[Tiodan600]

Hola alguna noticia?

[Karina-Movistar]

Hola @Tiodan600!

Disculpa la demora en responder, pero he estado de vacaciones (que pronto se acaban).

En relación al fallo que planteas, siento no poder ayudarte con ese tema... Te recomiendo que te acerques a una tienda Movistar y así lo envíen al servicio técnico, a ver si desde allí te pueden decir a que se debe el fallo.

Un saludo...