Buenas,
Estoy teniendo problemas al contratar Movistar Car sin ser cliente. Cuando realizo el pedido por la web, a las 24 horas aproximadamente se me responde diciendo que debido a un problema técnico no se me puede dar de alta el servicio y se me ofrece como "solución" volver a solicitar la contratación a nombre de otra persona con otro DNI.
¿De verdad esta es la solución? ¿Contratar un servicio para mi a nombre de otra persona? No me parece serio la verdad.
En su momento fui cliente de Movistar fusión y tratando de investigar un poco estoy viendo que tengo un usuario en la web de movistar y a la hora de intentar contratar como cliente, me dice que no tengo permisos. Creo que el problema puede venir por aquí porque el usuario ya exista y esté dando algún problema a la hora de asociarle algún servicio.
Mi pregunta es la siguiente. ¿Se puede borrar este usuario para poder empezar de nuevo o se puede hacer algo para contratar el servicio a mi nombre? Como digo, no me parece serio que una empresa de esta envergadura me obligue a contratar un servicio para mi a nombre de otra persona.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @IvanLC,
En primer lugar bienvenido a la Comunidad 😉
En relación a tu consulta, si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y apellidos, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos
Belén
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Hola @IvanLC
Datos recibidos correctamente por privado, lo consultamos y te informamos.
Un saludo.
Mónica
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Buenas tardes @IvanLC
Sentimos los inconvenientes que tienes actualmente en la contratación de Movistar Car. Para que podamos ayudarte y gestionar el alta del servicio desde aquí, necesitamos que nos facilites por privado, los datos bancarios .
Un saludo
Llani
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Buenos días,
¿Alguna novedad más en cuanto a este tema?
Gracias por vuestra ayuda.
Un saludo,
Buenos días @IvanLC ,
Te hemos enviado un privado , échale un vistazo.
Saludos
Llani
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Buenos días @IvanLC,
Vamos a ver si lo podemos solucionar. Hemos enviado la consulta, nos quedamos pendientes y te vamos informando.
Salu2
Maribel
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Hola @IvanLC
Para poder gestionar tu solicitud hemos abierto incidencia interna para que se revise la causa de que tanto tu en la web como nosotros no podamos gestionarla. Te mandamos privado con el número de la incidencia interna y te la vamos revisando para poder informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @IvanLC,
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en contestar.
Hemos vuelto a pasar la incidencia que hay para que puedas contratar Movistar Car, ya que se trata de algo a nivel interno. Nos quedamos pendientes de respuesta, a ver si lo solucionamos.
Salu2
Maribel
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Hola @IvanLC,
Ya nos consta regularizado, confirmamos que sigues interesado en el servicio movistar Car y pasamos a gestionarlo.
Saludos.
Ana
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Hola @IvanLC
Seguimos pendientes de poder solicitar el alta del servicio Movistar Car, hemos vuelto a reiterar la incidencia por la que no es posible con tu DNI, te informamos de cualquier novedad.
Sentimos las molestias.
Saludos
Toñi
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Hola @IvanLC
Gracias a ti, te informamos en cuanto se pueda realizar el pedido.
Saludos
Toñi
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Hola @IvanLC
Ya hemos gestionado el pedido el nº de gestión es CO1910V6MD5UKK , se pondrán en contacto contigo para la entrega.
Un saludo
Arancha
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