Problema cambio de tarifa

[Albertocr]

Hola, mi problema es que quiero hacer el cambio de tarifa a la fusion mini, me dicen que no es posible porque dicen que tengo una deuda de 2008 de 400 € por parte del movil, que sabra dios que es porque ami no me a llegado ninguna carta a casa ni llamadas ni nada de nada.  E imagino que ya despues de 6 años me llegue algo que ya estara saldada con el tiempo que llevo con ellos

Que debo de hacer?  porque si es por parte del movil, me deberan de dejar hacer cambio de tarifa con adsl y fijo no?

tampoco me permiten hace ninguna portabilidad a otra compañia y repito la deuda es por parte del movil no fijo ni adsl.

[Susana-Movistar]

Hola @Albertocr 

Bienvenido a la Comunidad

Para que pueda revisar tu caso, cuando tengas un momento, envíame un privado con el tu nombre, apellidos y nif.

Un saludo

[Albertocr]

Enviadoo

[Albertocr]

Ayuda please!!!

[Susana-Movistar]

Hola @Albertocr

Lo lamento pero con los cargos pendientes que tienes en el móvil no va ha ser posible tramitar Fusión.

Te envío un privado ampliando información.

Un saludo

[Albertocr]

pero si es con el movil las deudas porque tampoco me dejan hacer cambio solo con adsl y fijo?

[Susana-Movistar]

Hola @Albertocr

Fusión es la unión de la línea móvil, la fija y el adsl. Te dejo un enlace para que revises la oferta.

Un saludo

[Albertocr]

lose, pero si quiero hacer un cambio de adsl y fijo SIN MOVIL me deben de dejar verdad?

[Albertocr]

Please ayuda

[Susana-Movistar]

Hola @Albertocr

Cuando tengas un momento dime exactamente que cambio quieres realizar en la línea fija.

Un saludo

[Albertocr]

Nolose, solo quiero que m aclaren la duda que es: ¿ si quiero hacer un cambio de tarifa o portabilidad de adsl y fijo SIN MOVIL me debem de dejar? ¿ si o no? Gracias

[Albertocr]

ayuda please

[Susana-Movistar]

Hola @Albertocr

La deuda la tienes con Movistar, da igual que sea en fijo como en móvil.

Un saludo