Problema codigo de liberacion (Android)

[adry_ct]

Hola, el otro dia llame al 1004 para que me facilitasen el codigo de liberacion y me dieron dos; ninguno sirvio.

Tras esto la operadora me mando a una tienda y cuando llegue a esta me dieron con la puerta en las narices, me dijeron que no podian hacer nada puesto que seria ilegal :S pero bueno, esto es otro tema...

Volvi a llamar y me abrieron una incidencia pero aun no he recibido ninguna llamada.

El caso es que hay varios tipos de mi movil (Xperia x10 mini), que son el E10i y el E10a, pero dentro de estos estan los que tienen la EROM de diferentes colores....

¿Podrian proporcionarme los codigos via mp?

[vast]

A mi me pasa lo mismo, me han dado varios códigos y ninguno sirve. Ya no sé que puedo hacer 😞

[adry_ct]

Nadie se ofrece a proporcionarme codigos de liberacion?

[adry_ct]

Que algun mod cierre el tema, ya se ha puesto en contacto conmigo un departamento de movistar que se encarga de esto.

(ojala fuesen asi de rapidos y transparentes en todos los asuntos)

[vast]

Que no lo cierren que a mi me sigue pasando y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo.

[adry_ct]

Uhuhu conmigo se pusieron en contacto porque les di el por culo por telefono jajaj

[adry_ct]

vale no  :S me contestaron por este hilo y me dijeron por correo que les proporcionase un telefono de contacto... lo he echo y aun no he recibido ninguna llamada :S

[Nuria-Movistar]

       Hola @adry_ct, @vast:

Buenas tardes.. Enviarme si queréis por un mp los datos que os indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y modelo
* Código IMEI.
 

@adry_ct, si tienes los código erróneos que te han ofrecido... envíamelos también porfa, sino tampoco son necesarios. Gracias.

       Un saludo

[mv20]

Yo llevo 3 meses desde que me dijeron que me iban a confirmar el codigo para liberar el movil y no contesta nadie, ni por privado ni por general y ya no se que hacer, igual tengo que hablar en chino, asi que sientate a esperar  y bienvenido. Si te lo dan me cuentas el truco.

[Nuria-Movistar]

        Buenos días @adry_ct:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[Nuria-Movistar]

           Hola @vast:

Te acabo de enviar un mp para informarte de todos los pasos que hemos seguido para intentar resolver tu caso cuanto antes... Cuando puedas échale un vistazo.

    Salu2

[adry_ct]

Bueno señores, me acaban de dar largar hasta final de año, esto empieza ahora [palomitas]

En caso de no recibir nunca el numerito que tan facil se restringe al consumidor, ¿que acciones legales puedo tomar?

(Mis experiencias con esta compañia no son, para nada, buenas)

[vast]

Hola, gracias. Pero el correo que me has enviado pone que me quede a la espera de que os pongais en contacto conmigo cuando tengais el código de liberación. No sé si te refieres a este u otro que me hayas enviado, pero sólo me pone esto, que espere. Cuando puedas me lo miras a ver si no me ha llegado o si me tengo que esperar. Gracias, un saludo

[Nuria-Movistar]

          Hola @vast:

Lo que te comento en el mensaje privado es lo siguiente:

Comprobamos que todos los códigos que nos ofreces y que nos indicas que nos son válidos, están disponibles en nuestro sistema... Por lo tanto, lo que acabamos de hacer es pasar nota vía interna al departamento especialista, solicitando la CONFIRMACION de los códigos erróneos, para que nos indiquen la secuencia válida... Este proceso tardará unos días y por eso debemos esperar a que nos ofrezcan una respuesta. En cuanto sepamos algo, nos ponemos inmediatamente en contacto contigo. Discúlpanos las molestias.

Con esto lo que te quería decir es que como los códigos que nos aparecen en la aplicación te dan error y no te sirven, hemos pasado nota vía interna solicitando la CONFIRMACIÓN.

        Un saludo

[vast]

Disculpa, lei mal tu post. Gracias, quedo a la espera 😃

[adry_ct]

Yo sigo sin el codigo y sin señales de vida por parte de movistar...

Ya tengo asumido que pasare nochevieja descomunicado, pero aun me he hecho a la idea del dia 6...

Me pasara como el usuarios que ha comentado en este post que lleva 3 meses sin codigo?

No se la verdad...  podrian decirme cuando me van a proporcionar el codigo* o que acciones legales puedo tomar?

(No creo que sea tan dificil coger un codigo que se encuentra en las bases de datos la verdad... y si no lo encuentran que lo generen igual que se genero para bloquear el terminal. Mas bien parece que no conviene liberar un terminal para que se use con otro operador y encima si conseguirlo cuesta estar 5 minutos trabajando)

[adry_ct]

Bueno, ya es dia uno y he pasado noche vieja sin telefono, al parecer importa poco el estado de los clientes a movistar, solo les interesa su dinero...

Seguire comentando hasta que algun subdito de Undargarin decida hacer algo.

(Entiendo que la mayoria sois simples trabajadores que no teneis la culpa de los temas politicos y economicos de la empresa, pero si de su mala fama por el asqueroso servicio tecnico y atencion al cliente... no creo que cueste tanto copiar y pegar un codigo)

[vast]

A mi me tienen igual, estoy esperando un código que no me llega y llevo con esto no se cuanto tiempo ya 😞

[Nuria-Movistar]

@adry_ct, te acabo de enviar un mp nuevo... Échale un vistazo cuando puedas porfa.

@vast, de momento no hemos obtenido la respuesta a la confirmación de los códigos que nos ofreciste hace unos días... Pero nos encontramos dentro de plazo, teniendo en cuenta los 15 días hábiles.

   Disculpad las molestias.

          Un saludo

[adry_ct]

Gracias por haberme enviado un MP con el codigo, pero es incorrecto.

De introducir reiteradas veces el NCK y bloquear el terminal, ¿podria desbloquearlo fisicamente?

[Nuria-Movistar]

         Hola @adry_ct:

Tienes un nuevo mensaje privado.

     Un saludo

[adry_ct]

Bueno, de momento todo marcha bien, con ausencia de movil, pero todo bien.

Me estan dando soluciones y parece que va a terminar bien, ya contare que tal todo 🙂

[Nuria-Movistar]

      Que bien @adry_ct... Espero noticias tuyas

             Salu2

[adry_ct]

Hoy, 25 de enero, 18 dias despues desde que comenzo el plazo de 15 dias en el que se pasaria por mi domicilio para recoger el terminal, he recibido un sms del 1004 informandome que solo tendria que llamarlos para que se me proporcionase el codigo de desbloqueo...

Bien, una vez introducido dicho codigo, la respuesta del movil a sido esta "No se pudo desbloquear".

Entonces bien, suponiendo que haya superado dicho limite de intentos, ¿que hago?

1-Sigo esperando la llegada del servicio de movistar

2-Llevo el terminal a un local

[Nuria-Movistar]

    Hola @adry_ct, cuando te aparece ese mensaje de error... quiere decir que el terminal ya está bloqueado . Opción que ya sabíamos antes cuando te ofrecimos una serie de códigos y no te funcionaron... Pero el proceso de recogida sigue siendo el mismo, no tienes que llevar el terminal a ningún distribuidor... Debes esperar a que te lo pasen a recoger, atendiendo a la órden que solicitamos hace unos días. Disculpa las molestias.

     Un saludo