Problema con DNI

[rbb]

En julio intenté pasar un móvil de prepago a contrato y resulta que en la base de datos aparece otro nombre asociado a mi DNI. Envié copia de mi DNI a dos caras al fax que me indicaron para solucionar el tema. Me contestaron diciendo que para octubre se solucionaría. Estamos a 7 de noviembre y siguen sin darme solución y en mi última llamada ya no me dan ni fecha de resolución.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @rbb!

Envíame si quieres por un mensaje privado el Nombre y Apellidos y el Dni y lo miramos.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @rbb!

¡¡¡Recibido mp!!!  Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @rbb!

He recibido la documentación que te solicité, te informo que a partir de este momento ya consta los datos correctos.

Te pido disculpas por las molestias que te hemos ocasionado con este tema.

Saludos.

[ZARELSA]

Buenos Dias, soy nuevo en la comunidad, he leido este post porque tengo el mismo problema, he contratado un Fusion, la linea movil es de un amigo y la quiero poner a mi nombre para completar el Fusion, me dijeron que se encargaban de todo pero cual es mi sorpresa que me llaman diciendome que mi DNI esta asociado a otra persona en Moviles, en Fijo esta bien. He enviado el Fax con mi DNI como me pidieron, hablado con un monton de gente, he ido a una tienda movistar, nada no hay forma de que corrijan el error. Que hago, doy de baja el fusion porque telefonica no puede ofrecermelo?, es surrealista, podeis ayudarme?-

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @ZARELSA!

Envíame si quieres por un mensaje privado el Nombre, Apellidos y la copia del Dni por ambas caras a la dirección de correo que te envío por privado y lo miramos.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @ZARELSA!

¡¡¡Recibido mp!!!

Me alegra saber que ya está en vías de solución, te pido disculpas por las molestias.

Saludos.