Problema con Gb compartidos en Fusión+2

[fermomon]

Contraté Fusión+2 tras darme de baja de la Promoción "Premiun Extra". También tengo activada la segunda línea movíl.

¿Cómo es posible que me envíen un sms advirtiendome que estoy próxima al límite de mi tarifa de datos (y me aparezca un cargo de más de 3€ en mi próxima factura) si mi consumo hasta hoy es de 3,3Gb en una línea y 0Gb en la otra?

[Naiara-Movistar]

Hola @fermomon y Bienvenido a la Comunidad!

Envíanos un mensaje privado con tu número y dni y revisamos el consumo que llevas

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola fermomon

Seguimos a la espera de que cuando tengas un momento, nos envíes por favor tus datos para poder ayudarte.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola fermomon

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania