Problema con MULTISIM, Apple Watch, IPAD

[jm.bermal]

A raiz de cambiar el Iphone me han dejado de funcionar la ESIM del Apple Watch y unos días mas tarde después de llamar al 1004 donde no supieron solucionármelo, se me ha desactivado otra MULTISIM (SIM fisica) que tengo en un IPAD. Comnsultando en la web me aparece como servicio inactivo. He hecho varias llamadas, algunas interminables, al 1004 y no consigo que me lo solucionen. Podriais ayudarme por favor?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jm.bermal

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

Saludos. Toñi
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @jm.bermal

¿Puedes confirmarnos por privado el ICC de la tarjeta SIM física que ha dejado de funcionar?

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jm.bermal

Lamentablemente el ICC que nos facilitas no está activo en sistemas y desde la Comunidad no nos permite realizar la gestión.

Te recomendamos que acudas a una Tienda Movistar para que nuestros compañeros puedan revisarlo. Puedes solicitar cita previa pinchando aquí.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jm.bermal

Hemos procedido a tramitar la baja de la Multisim que nos indicas finalizada en ...915.

Esperamos que ya puedas tramitar la gestión en tienda. Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo y feliz año

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @jm.bermal

Nos alegra saber que se encuentra todo solucionado.  🙂

Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo no dudes en contactar con nosotros.  Gracias por tu participación en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica