A ver si me explico bien, ante todo buenas tardes:
Resulta que hace un mes me cambié de número de teléfono y la persona con la que tenía mi favorito también, entonces, esto se cambió automáticamente, vamos que cuando la otra persona se cambió de número, automáticamente pasó a ser el número nuevo de la otra persona mi favorito sin yo hacer nada.
Pues la cosa está en que me viene la primera factura del número nuevo y veo que me están cobrando los mensajes este número a 0.15, entonces yo pensaba que tenía que cambiar el número mi favorito, como la página movistar va como el culo, esperé, y este jueves me metí en canal cliente, veo que tengo mi favorito como el nuevo número de teléfono de la otra persona, pero los mensajes me los están cobrando a 0.15, decido llamar y ver que está pasando, entonces me dicen que tengo razón, que en 24 horas como máximo se ponen en contacto conmigo, pasan esas 24 horas y nadie me llama, vuelvo a llamar, me dicen que es en el plazo máximo de 24 a 48 horas, vale, pues pasan las 48 horas y nadie llama, vuelvo a llamar y me dicen que me han llamado ya, siendo mentira porque yo estuve al lado del móvil y ni tengo llamadas perdidas ni nada, por lo que digo que me llamen al fijo o al móvil, nadie llama, decido llamar anoche y el teleoperador, bastante borde llamado Jason Bermúdez, me dice que no tengo razón, que me están cobrando bien y no es así, bueno, me peleo con él y me dicen que me llaman hoy, nadie ha llamado, he ido a una tienda movistar y me dicen que yo tengo dado de alta mi favorito desde Junio del año pasado, si, me di de alta en mi favorito con el número antiguo de la otra persona y el nuevo me lo han hecho automáticamente, bueno, pues llamo otra vez hoy, porque el de la tienda me dijo que llevaba toda la razón y que les exigiera una solución en el momento, pues bien, llamo y me atiende una señorita, me dice lo mismo que me están cobrando bien, entonces por qué en mi factura me viene que los mensajes a este número nuevo que está como mi favorito me los cobran a 0.15???, yo le intento explicar que me han aplicado el descuento al número antiguo, y esta me dice que no, que a todos y le digo, pero si tengo la factura delante, que me va a decir???, pierdo los nervios y le hablo en un tono más alto y le digo que como hoy no me llamen, voy a poner una denuncia mañana a FACUA, qué hago????, es que me están cobrando de más, incluso este mes me he metido en canal cliente y he visto lo que llevo facturado y me lo siguen cobrando igual, donde puedo acudir si estas personas no me resuelven el problema?????
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